Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:
1.
Reinicie o roteador e o modem. Esta é a solução mais comum para muitos problemas de conexão com a Internet. Desconecte o roteador e o modem da tomada por 30 segundos e conecte-os novamente. Aguarde até que os dispositivos reiniciem completamente antes de tentar se conectar à Internet novamente.
2.
Verifique seus cabos. Certifique-se de que os cabos que conectam o roteador ao modem e ao computador estejam conectados corretamente. Se algum dos cabos estiver solto, tente reconectá-lo.
3.
Atualize o firmware do seu roteador. Versões de firmware mais recentes podem incluir correções de bugs e melhorias de segurança que podem resolver seus problemas de conexão. Para atualizar o firmware do seu roteador, visite o site do fabricante e baixe o arquivo de firmware mais recente. Em seguida, siga as instruções do manual do usuário do roteador para instalar a atualização do firmware.
4.
Mude o canal do seu roteador. Se houver muitas outras redes sem fio em sua área, seu roteador poderá estar sofrendo interferência em seu canal atual. Para alterar o canal do seu roteador, abra o console de administração do roteador e navegue até as configurações sem fio. Selecione um canal diferente na lista de canais disponíveis e salve suas alterações.
5.
Desativar firewall O firewall integrado do roteador pode interferir na conexão adequada do dispositivo à Internet. Você pode tentar desligar temporariamente o firewall e verificar se a conexão com a Internet foi restaurada. Então você deve reativar o firewall.
6.
Use um dispositivo diferente. Se você estiver tendo problemas apenas com um dispositivo, tente conectar um dispositivo diferente à Internet para ver se o problema está no seu dispositivo ou no seu roteador. Se o outro dispositivo se conectar com sucesso, o problema provavelmente está no seu dispositivo. Se o outro dispositivo também tiver problemas para se conectar, o problema provavelmente está no seu roteador.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda.
