A resposta correta é:responda imediatamente.
Sites criativos, aplicativos para smartphones e mídias sociais permitem que os profissionais de marketing entreguem mensagens diretas e pessoais para que os consumidores possam responder imediatamente. Isso ocorre porque essas plataformas fornecem uma maneira de os consumidores interagirem com empresas e outros consumidores em tempo real. Por exemplo, os consumidores podem utilizar as redes sociais para fazer perguntas sobre um produto ou serviço e podem utilizar aplicações para smartphones para comprar produtos e serviços diretamente a partir dos seus telefones. Esse imediatismo permite que as empresas construam relacionamentos mais fortes com seus clientes e proporcionem uma melhor experiência geral ao cliente.
