Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o problema:
1.
Verifique o cartão SIM e a bateria: Certifique-se de que o cartão SIM e a bateria estejam corretamente inseridos e firmemente encaixados em seus respectivos slots. Se não estiverem encaixados corretamente, o dispositivo poderá não ligar.
2.
Experimente um carregador diferente: Use um carregador e um cabo diferentes para descartar a possibilidade de um carregador ou cabo com defeito.
3.
Realize uma reinicialização suave: Pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos até que o dispositivo desligue. Em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligá-lo novamente.
4.
Tente inicializar o dispositivo no modo de segurança: Inicializar o dispositivo no modo de segurança pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para inicializar no modo de segurança, desligue o dispositivo e ligue-o novamente enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo termine de inicializar. Se o dispositivo ligar com sucesso no modo de segurança, isso indica que um aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Você pode então tentar desinstalar os aplicativos instalados recentemente, um por um, para ver se isso resolve o problema.
5.
Atualize o dispositivo: Verifique se há uma atualização de software disponível para o seu dispositivo. As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem resolver problemas como esse.
6.
Redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica: Como último recurso, você pode tentar redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica. Isso apagará todos os seus dados e configurações, portanto, faça backup dos arquivos importantes antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica, vá para Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica.
7.
Entre em contato com o suporte da Samsung: Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar um centro de reparos autorizado da Samsung. Eles serão capazes de diagnosticar o problema e fornecer mais assistência.
