Aqui estão alguns métodos para tentar se a tela do telefone estiver congelada:
1. Forçar reinicialização: • Pressione e segure o botão liga/desliga do telefone por pelo menos 10 a 15 segundos. Isso deve forçar a reinicialização do telefone.
• Se isso não funcionar, tente manter pressionado o botão liga/desliga junto com o botão de diminuir volume por 10 a 15 segundos.
2. Limpar o cache: • Vá para as configurações do seu telefone.
• Toque em "Armazenamento".
• Procure a opção “Dados em cache” e toque nela.
• Selecione para limpar os dados armazenados em cache.
3. Remova a bateria (se possível): • Este método aplica-se apenas a telefones com baterias removíveis.
• Desligue o telefone e remova a tampa traseira.
• Retire a bateria, aguarde alguns segundos e insira-a novamente.
• Ligue o telefone e verifique se a tela está funcionando corretamente.
4. Inicie no modo de segurança: • Pressione e segure o botão liga/desliga do seu telefone.
• Ao ver as opções de energia, pressione e segure a opção "Desligar" até ver uma mensagem perguntando se você deseja inicializar no Modo de Segurança.
• Selecione "OK".
• Verifique se a tela funciona corretamente no Modo de Segurança. Nesse caso, o problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros. Tente desinstalar todos os aplicativos instalados recentemente para resolver o problema.
5. Redefinição de fábrica: • Este deverá ser o último recurso se nenhum dos métodos acima funcionar.
• Lembre-se de que uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone, portanto, faça backup dos seus arquivos importantes primeiro.
• Vá para as configurações do seu telefone.
• Toque em “Sistema” ou “Gerenciamento Geral”.
• Selecione “Redefinir” ou “Backup e Redefinir”.
• Toque em "Redefinir dados de fábrica" ou "Apagar todos os dados".
• Siga as instruções na tela para concluir a redefinição de fábrica.
Se nenhum desses métodos funcionar, é possível que haja um problema de hardware no seu telefone. Nesse caso, pode ser necessário entrar em contato com o fabricante ou uma oficina para obter mais assistência.
