Para substituir um cartão perdido, você pode seguir estas etapas gerais:
1.
Entre em contato com o emissor do cartão imediatamente: Assim que você perceber que seu cartão está faltando, entre em contato com o emissor (por exemplo, seu banco, administradora de cartão de crédito ou operadora do cartão da loja) para relatar a perda. Eles podem tomar medidas para impedir o uso não autorizado do seu cartão e iniciar o processo de substituição.
2.
Forneça as informações necessárias: Ao relatar a perda, pode ser necessário fornecer informações como número da conta, número do cartão e dados pessoais para verificar sua identidade. Responda a quaisquer perguntas de segurança feitas pelo emissor do cartão.
3.
Entenda a responsabilidade potencial: Em alguns casos, você pode ser responsabilizado por transações não autorizadas feitas antes de relatar a perda do seu cartão. Verifique com o emissor do cartão para determinar sua responsabilidade e quaisquer proteções ou políticas relevantes.
4.
Solicite um cartão de substituição: O emissor do cartão geralmente emitirá um cartão de substituição após confirmar a perda. Eles podem enviar o cartão substituto para o seu endereço registrado ou fornecer opções para entrega mais rápida por um custo adicional.
5.
Ative seu cartão substituto: Depois de receber o cartão substituto, pode ser necessário ativá-lo seguindo as instruções fornecidas pelo emissor do cartão. Isso pode envolver a definição de um novo PIN, a verificação de sua identidade ou a realização de uma pequena transação.
6.
Atualize seus registros: Certifique-se de que seus dados de contato, endereço e outras informações relevantes estejam atualizados com o emissor do cartão para receber comunicações importantes e evitar atrasos na entrega do cartão ou no gerenciamento da conta.
7.
Monitore sua conta: Fique de olho na atividade da sua conta e no histórico de transações para garantir que não haja cobranças não autorizadas após relatar a perda do seu cartão. Relate quaisquer transações suspeitas imediatamente.
8.
Considere medidas de segurança adicionais: Depois de substituir o seu cartão, pode ser uma boa prática rever e reforçar as suas medidas de segurança, como ativar a autenticação de dois fatores, definir palavras-passe fortes e evitar a partilha de informações confidenciais online.
Lembre-se de que as etapas específicas podem variar dependendo do emissor do cartão e do tipo de cartão. Siga sempre as instruções fornecidas pelo emissor do cartão para garantir um processo de substituição tranquilo e seguro.
