Primeiro, abra o aplicativo Configurações do telefone e certifique-se de que o dispositivo não está no modo avião . Em seguida, abra a aplicação Mensagens , em seguida, toque a tecla " Menu". Toque em "Configurações" para abrir a tela de configurações de aplicativos. Toque na caixa de seleção "Auto - Retrieve" para obter automaticamente e fazer download de conteúdo MMS. Toque em " Tamanho máximo da mensagem ", em seguida, toque a maior opção. Toque em "Anexo de armazenamento ", em seguida, selecione o seu cartão SD, em seguida, pressione a tecla "Home " para voltar à tela inicial . Abra a mensagem MMS, em seguida, toque e segure a mídia para download.
Limpar mensagens App Cache e Dados
Abra o " Configurações " app no Droid, em seguida, toque na aba " Aplicativos " e depois em "Todos" para ver todos os aplicativos instalados. Vá até e toque na opção "Mensagens" para abrir o menu de configurações de aplicativos Mensagens . Toque em "Stop Force. " Quando o aplicativo parou , toque em " Limpar cache ". Então toque na opção "Limpar dados " . Inicie o aplicativo de mensagens , toque em "Iniciar" , em seguida, feche a tela Configurações e tente baixar o arquivo de mídia MMS novamente.
Rede
Muitas operadoras desativar o capacidade de receber mídia MMS através de conexões Wi -Fi gratuito. Para a maioria das operadoras , o download de mensagens multimédia só está disponível através de redes 3G ou 4G. Desativar Wi -Fi no menu Configurações Droid deslizando o toggle " Wi -Fi " para "OFF ". Deslize o botão " Rede Móvel " para " ON" para permitir que os dados móveis. Tente fazer o download da mídia MMS através da sua rede de dados móveis com capacidades sem fio desabilitado .
Master reset
Se tudo mais falhar , você pode realizar um master reset , também conhecido como uma reposição de dados de fábrica , no Droid para restaurar as configurações padrão de fábrica. A reposição de dados de fábrica apaga todos os seus dados e reinstala os arquivos e aplicativos do sistema operacional original. Alguns arquivos usados pelo seu aplicativo de mensagens pode ter sido corrompido , impedindo-o de download de mídia anexados às mensagens . Restaurar o telefone resolve uma série de questões e pode restaurar a sua capacidade de download de mídia MMS. Para executar o master reset , toque em " privacidade " no menu Configurações, depois em " Dados Factory Reset . " Tap "Repor Telefone", em seguida, siga as instruções na tela.
Atendimento ao Cliente
Se tudo mais falhar, ligar para o centro de atendimento ao cliente da sua operadora . Um representante de suporte ao cliente conhecedor pode orientá-lo através de alguns passos , tais como alterar as configurações de APN para o seu dispositivo . A transportadora também pode reconfigurar o dispositivo . Verifique com a sua operadora para determinar novas medidas.
Aviso
Uma reposição de dados de fábrica vai acabar com os dados e configurações pessoais armazenados no seu telefone, para fazer backup de seus dados antes de prosseguir.
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