Uma série de opções estão disponíveis para você quando você tem dúvidas sobre o serviço da Verizon ou celular. O site Verizon Wireless tem uma seção separada dedicada a apoiar as questões . Online, você pode encontrar informações de cobrança, formas de pagar o saldo em sua conta , suporte de telefone celular , documentos e até mesmo vídeos tutoriais que explicam como executar determinadas funções . Quando você esgotar todas as opções disponíveis para você on-line, você terá que falar com uma pessoa sobre o seu problema . Este é o lugar onde o ID de referência entra em jogo.
Contato com o suporte
Verizon oferece três métodos para contato com um membro de sua equipe de apoio . Você pode enviar e-mail , telefone ou chat com um agente do serviço online. Telefonemas podem ser feitas pelo telefone " 611 " a partir de seu telefone celular Verizon ou telefone 1 ( 800) 922-0204 . Depois de fazer contato e explicar o seu problema, o agente irá trabalhar com o problema e tentar resolvê-lo. No final do diálogo , se é um e-mail , telefonema ou chat, você será dado o número de registo atribuído a sua pergunta . Este é o ID de referência.
Referência ID
O ID de referência é um número de código atribuído a cada inquérito apoio feitas por clientes da Verizon . Considere o ID como um rótulo que identifica e individualiza as informações para a equipe de suporte Verizon . O agente da Verizon arquivos toda a documentação e informações sobre sua pergunta ao abrigo deste número de código. Quando o agente diz que o número de referência de identificação para sua pergunta , você deve anotá-la em algum lugar acessível em caso de necessidade de consultá-lo no futuro.
Perdido ID Referência
o ID de referência não é a única ferramenta à disposição do agente que precisa fazer para discutir sua pergunta inicial novamente. É apenas a forma mais eficiente para o agente para acessar as notas anteriores. Ao entrar em contato Verizon, que são susceptíveis de obter um agente diferente que não estão familiarizados com o problema. Se você perder o número , você ainda pode entrar em contato Verizon e explicar a situação . Eles podem olhar a sua conta e pode ser capaz de encontrar as notas a partir do seu contato prévio dessa forma.
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