Sprint pode exigir uma franquia se o seu telefone está danificado como resultado de um acidente ou negligência. Telefones com danos causados pela água ou sinais visíveis de danos pode exigir uma franquia . Celulares mais tradicionais, como o Sanyo SCP- 2700, exigem US $ 50 dedutíveis, enquanto smartphones , como o HTC EVO , exigem US $ 100 dedutível. Você pode adicionar o custo da franquia para a sua conta de serviço ou pagá-lo na frente.
Claims
Se o seu telefone Sprint requer a substituição e é coberta sob a total programa de substituição de equipamentos, a reclamação deve ser apresentada por um representante Sprint. Atendimento ao Cliente Fale da Sprint , por telefone ou visitar um dos centros de reparação para ajuda com apresentação de uma reclamação . Na maioria dos casos , se o pedido for apresentado pelo tempo de corte de segunda a quinta-feira, o telefone de substituição é recebido pelo dia seguinte.
Replacements
Independentemente de quando você comprou o seu telefone , você receberá um telefone recondicionado ou renovado como uma substituição. Um novo telefone é emitido somente quando um dispositivo recondicionado não está disponível. Em alguns casos, um modelo diferente pode ser emitido se o telefone não é mais fabricado . O modelo substituto para o telefone é geralmente a versão atualizada do telefone ou um modelo comparável .
Limites
Você deve adicionar o programa de substituição de equipamento total para o seu serviço mensal planejar dentro dos primeiros 30 dias de receber o seu novo telefone . Ocasionalmente, Sprint oferece um período de inscrições abertas para clientes qualificados. O telefone deve ser aprovado em um centro de reparação para receber a cobertura durante o período de inscrição . Além disso, cada cliente é limitado a três substitutos para telefones danificados. Replacements além dos três alocado exigir a aprovação do departamento de Suporte Técnico Avançado do Sprint.
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