Fale com calma e claramente quando se fala de representante provedor de telefonia celular. Evite ficar emocional ou com raiva , o que pode ter um efeito adverso .
2
Analise suas contas para ver quais os serviços que você não está usando . Peça ao representante para cancelar esse serviço para evitar taxas adicionais.
3
Relembre o represenative quanto tempo você tem sido um cliente . Muitos provedores de telefonia celular preferem fazer os seus actuais clientes felizes do que perdê-los para um concorrente.
4
Espere até que seu contrato está pronto para correr para fora , assim você terá a alavancagem. Muitos fornecedores estão dispostos a oferecer -lhe um acordo para mantê-lo como cliente.
5
Seja paciente , mas persistente com o representante . Você pode precisar chamar várias vezes antes que você está conectado a alguém que pode ajudar.
6
Tome nota do nome do representante e número de identificação , bem como tudo o que já discutimos . Essa informação é útil se você estiver desconectado ou a necessidade de chamar de volta para falar com um outro representante.
7
Peça para falar com alguém do cancelamento ao cliente ou departamento de retenção para discutir maneiras que você pode salvar em seu conta de telefone celular . Ao contrário de representantes de vendas , funcionários destes departamentos pode oferecer-lhe ofertas e formas de poupar dinheiro .
8
outros provedores de telefonia celular pesquisa para ver quanto você vai economizar mudando para eles. Ameaçam cancelar seu serviço de telefone e mudar para outra operadora de telefonia celular.
9
Mudar provedores de telefonia celular se o seu provedor atual não pode atender às suas necessidades .
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