A Comissão Federal de Comunicações (FCC) é responsável por garantir que os provedores sem fio Não cobramos valores incorretos para serviço de telefonia celular . A FCC é composta de diversos escritórios e departamentos. Destes, o Consumer e Assuntos Governamentais do Bureau será o mais útil quando disputar uma carga de telefone celular. Apresentação de uma disputa é um processo bastante simples , mas é importante ter todos os fatos antes de prosseguir.
Instruções
1
Leia sua conta de telefone celular completamente. Alguns encargos pode parecer discutível , mas são legais. Por exemplo, taxas de regulamentação parecem questionáveis , mas na verdade é como o FCC ganha seu financiamento. Destaque áreas específicas que estão incorretas . Não basta olhar para a quantidade e chamar a FCC .
2
Ligue para o seu provedor de telefone celular pela primeira vez. Antes de apresentar uma queixa junto da FCC, entre em contato com a sua operadora . Eles serão capazes de responder a certas perguntas que Consumidores não pode . Sua operadora tem mais informações sobre a sua conta de telefone celular, de modo a transformar a eles antes de ir para a FCC .
3
apresente a sua queixa com a FCC . Ligue para o número gratuito em 1-888 -CALL -FCC ( 1-888-225-5322 ) . Você também pode fazer a sua reclamação através da Internet.
4
Mantenha o controle de sua correspondência com a FCC . A FCC tem operadores disponíveis para levar a sua queixa 8h30 - cinco horas , mas o período de tempo que vai demorar para receber uma decisão depende da queixa. Lembre-se, a FCC é uma parte do governo , para que ele pudesse levar até duas semanas para receber uma decisão. Seja paciente , mas atenta para o problema, e o FCC vai transmitir a sua denúncia em conformidade.
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