O telefone celular é um dispositivo importante para muitas pessoas . Muitas pessoas experimentam problemas com o seu serviço móvel, e está insatisfeito com o seu fornecedor de serviços. De acordo com a Consumer Reports , o serviço de telefone celular é um dos serviços de baixo rating nos últimos seis anos.
Cobertura limitada ou rede
Um dos problemas que as pessoas experimentam com o seu serviço móvel é a cobertura limitada . Há certas áreas da casa , como o porão, onde seus telefones celulares não obter recepção. Há também lugares sem recepção de telefone celular , mesmo em espaços abertos , e estes são geralmente chamados de " zonas de telefone celular mortas. "
Cliente Atendimento
Outra queixa que os prestadores de serviços de obter é em relação ao atendimento ao cliente. Os clientes se queixam de que os agentes que trabalham para os prestadores de serviços não são muito úteis quando se discutem questões sobre os seus telefones e planos. Um provedor de serviço de telefonia celular , Sprint, disse que, mesmo se eles têm tentado resolver os problemas dos clientes , os clientes podem entrar em contato com a empresa continuamente para reclamações até mesmo mais de 100 vezes por mês.
Automatic taxas
os clientes podem notar que a sua conta de telefone celular é maior em um determinado mês, possivelmente por causa de taxas que as tachas de provedores de serviços sem o seu conhecimento. Isso pode incluir taxas por serviços adicionais o cliente não se inscrever. Para evitar ter que pagar por estas taxas , os clientes podem precisar verificar a especificação do item de sua conta e entrar em contato com seus fornecedores para tirar alguns serviços off .
Penalidades
Outro problema com o serviço móvel fornecedores é as penalidades cobradas . Muitos vêem rescisão antecipada taxas abusivas, em que os consumidores têm de pagar os prestadores de serviços eleva -se a US $ 200 para o cancelamento de seus contratos. Outras taxas incluem taxas de ativação e número taxas de portabilidade.
Solutions
provedores de telefonia celular têm diminuído as taxas de terminação precoce e já tinham aplicado rateada taxas para rescindirem o contrato mais cedo. Em termos de lidar com a rede limitada , os provedores de serviços de telefonia celular tem mapas de cobertura on-line interativos através dos quais os consumidores podem verificar a intensidade do sinal nas áreas que gastam mais tempo em . Os clientes também podem mudar de prestadores de serviços que melhor lhes convier .
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