Conseguir o que quer de sua empresa de telefonia celular não é tão difícil como pode parecer . A chave é lembrar que eles têm muita concorrência lá fora , e não quero perdê-lo a qualquer um deles . Aqui é um processo passo -a-passo para obter exatamente o que você quer da sua empresa de telefonia celular
. Coisas que você precisa
Lápis e
telefone celular ISBN
número
Conta papel
Senha
Instruções
antes de assinar um contrato
1
Esclarecer todos os detalhes do seu plano de chamadas . Este é o erro mais comum entre os novos clientes de telefonia celular . Faça perguntas e, em seguida esclarecer as respostas. Não assuma que você pode descobrir que você vá junto . Pergunte sobre as taxas de chamada , áreas e taxas de terminação . E se você não está feliz amanhã com o telefone ? Todas essas coisas são importantes para perguntar antes de assinar o contrato.
2
Adquirir o telefone que você realmente quer a primeira vez . Se a loja não tem o telefone que você quer, não se contentar com outra coisa. Você ainda vai querer que o telefone mais tarde, mas vai ser preso com alguma coisa até que seu contrato termina ou você garfo sobre o montante total de dinheiro para o novo. Todos os descontos sobre o seu novo telefone celular é dado apenas na primeira telefone. Este desconto é uma coisa de uma vez , para usá-lo no telefone que você realmente quer .
3
Fale com o departamento de atendimento ao cliente por telefone antes de assinar na linha pontilhada. Deixe-os saber que você está na loja no momento e que você deseja testar sua linha de atendimento ao cliente. Você vai rapidamente descartar várias das empresas dessa maneira devido ao serviço horrível. Além disso, você estará bem em seu caminho para conseguir o que quer , escolhendo a companhia certa para suas necessidades.
4
Obter cada coisa que você falou sobre por escrito. Não se contente com nada menos , e certifique-se que o contrato diz claramente tudo em linguagem simples . Se o que você é dito pelo vendedor e o que está no contrato não correspondem de forma alguma , passar para outra empresa.
Após o contrato
5
Marque o serviço ao cliente primeira linha , antes de visitar a loja que você comprou o telefone do . Muitas vezes, depois de ter comprado o telefone , a loja já não pode realmente ajudá-lo. É por isso que você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente em primeiro lugar quando se tenta resolver um problema. Peça um supervisor assim que você começa uma pessoa viva . Isto irá assegurar-lhe um melhor serviço na maioria dos casos .
6
Anote o pedido e todas as informações pertinentes antes de fazer a chamada. Isto inclui o seu número de telefone celular , número de conta , número de ISBN no telefone e sua senha. Tendo tudo isso calhar vai fazer uma grande diferença .
7
Fale claramente e com firmeza sobre o que é o problema, e deixá-los saber de antemão qual a solução que você deseja obter. Muitas vezes , as pessoas não são muito claras sobre o que eles querem, quando eles chamam de atendimento ao cliente. Eles sabem que eles querem alguma coisa, mas não tem certeza exatamente o que . Declare o seu pedido e, em seguida, ficar quieto e deixar que o supervisor abordá-la . Muitas vezes, isso é tudo o que é necessário para resolver um problema.
8
Repita a sua posição sobre o assunto , se você não obter a resposta que você está procurando. Desta vez , certifique-se de que eles saibam que você vai se lembrar de como você é tratado quando é hora de renovar o seu contrato. Se o seu pedido é razoável , então você vai ter a resposta que você está procurando.
9
Mantenha-se calmo e claro em seu comunicado . A pessoa do outro lado da linha quer que você seja feliz , de modo que você vai ficar como um cliente com eles. Se você é cortês , então você geralmente obter o mesmo . Se não, aumentar imediatamente a chamada para o próximo nível de supervisor. Se nenhum estiver disponível , deixe seu nome e número e solicitar que um supervisor chamá-lo de volta. Certifique-se de anotar todos os detalhes da conversa, inclusive com quem você falou , quando eo que eles devem fazer para você.
Tecnologia eletrônica © [www.351231.com]
