A disputa com um grande provedor de serviços móveis como Verizon Wireless podem se arrastar por meses , custando-lhe tempo, frustração e , claro, dinheiro. Se você lidar com a disputa corretamente, no entanto , você pode ganhá-la com relativamente pouco investimento de tempo e dinheiro. Então , siga estes passos , a fim de vencer uma disputa com a Verizon Wireless.
Instruções
1
Get todos os seus documentos e fatos juntos. Antes de interface com Verizon Wireless você deve reunir todas as suas contas , documentos e contratos de serviço. Pense em todos esses documentos como a munição para a disputa e consideram que o representante Verizon terá esses documentos também. Então, pegue todos os seus documentos em conjunto e anote os detalhes , datas e valores questionados de dinheiro em seu pedido.
2
Chamada Verizon serviço ao cliente. Use o número em sua conta , ou chegar a um número de contato , digitando o seu código de área no campo " Fale Conosco" no site da Verizon. Este é o primeiro e mais básico passo , e você deve pensar nisso como uma formalidade. Há uma pequena chance de que o atendimento ao cliente pode ajudá-lo a obter o que deseja , mas com toda a probabilidade este não será o caso. Tome nota do nome do representante , o tempo da chamada e do resultado da chamada para que possa prosseguir para a próxima etapa. Se o primeiro representante de não conseguir o que você quer pedir para falar com alguém em uma posição de "gestão" , não apenas " lead time".
3
Escreva uma carta . Se você disputa foi resolvida , o que você precisa para começar a escrever . Endereço sua carta a vários departamentos , incluindo a gestão de nível superior. Detalhe da disputa, as vezes você chamados e que o litígio tenha custar-lhe até o momento. Inclua na carta uma lista de organizações, como Consumer Reports, o seu local Better Business Bureau e da FCC , a que você será alojam queixas formais . Além disso, menciona que, se a disputa não for resolvida a sua satisfação será encerra serviço e prosseguir uma acção legal .
4
Ir para o juizado de pequenas causas . A última coisa Verizon Wirless quer é um caso judicial que lhes custa milhares de dólares para resolver uma disputa em que apenas algumas centenas de dólares estão em questão . Então , registrar uma reclamação em seu tribunal local pequeno reivindicações. O movimento deve custar menos de US $ 100 e não requer um advogado. Use sua carta, conversas telefônicas e documentos sobre a disputa como munição para ajudá-lo a vencer. Em toda a probabilidade , porém, um alto nível Verizon rep vai chamá-lo antes de o processo judicial , a fim de resolver o diferendo.
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