Existem várias empresas especializadas em tecnologia de contact center, aqui estão algumas das mais notáveis:
1. Genesys:A Genesys é fornecedora líder de experiência do cliente e soluções de contact center. Eles oferecem um conjunto abrangente de software de contact center omnicanal, incluindo voz, e-mail, chat, mídia social e muito mais.
2. NICE Ltd:A NICE é uma fornecedora global de soluções de software empresarial, incluindo soluções de contact center. Eles oferecem uma variedade de produtos e serviços, incluindo gerenciamento de força de trabalho, garantia de qualidade, análise de clientes e muito mais.
3. Avaya:A Avaya é fornecedora de soluções empresariais de comunicação e colaboração, incluindo tecnologia de contact center. Eles oferecem uma variedade de soluções de contact center, incluindo ambientes locais, em nuvem e híbridos.
4. Cisco:Cisco é um conglomerado multinacional de tecnologia que também oferece soluções de contact center. Eles fornecem uma variedade de tecnologias de contact center, incluindo voz, vídeo, colaboração e análise.
5. Five9:Five9 é um contact center baseado em nuvem e provedor de plataforma de atendimento ao cliente. Eles oferecem uma variedade de recursos, incluindo IVR, ACD, gravação de chamadas, relatórios e análises.
6. Talkdesk:Talkdesk é um provedor de contact center baseado em nuvem que oferece suporte omnicanal, IVR, gravação de chamadas, relatórios e análises.
7. Zendesk:Zendesk é fornecedora de software de atendimento ao cliente, incluindo tecnologia de contact center. Eles oferecem uma variedade de soluções de contact center, incluindo chat ao vivo, emissão de tickets, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e muito mais.
8. Twilio:Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite às empresas construir contact centers com voz, vídeo e mensagens programáveis.
Essas empresas fornecem várias soluções de tecnologia de contact center para permitir que as empresas gerenciem e otimizem a comunicação com os clientes e as operações de suporte.
Observação:a disponibilidade e os recursos específicos das soluções de contact center podem variar, por isso é recomendável pesquisar e comparar as ofertas com base nos requisitos e objetivos individuais do negócio.
