1. E-mail (Correio Eletrônico) - Principais características:
- Amplamente utilizado e acessível através de diversos dispositivos (computadores, smartphones, tablets).
- Permite enviar e receber mensagens de texto, anexos (arquivos) e conteúdo multimídia (imagens, vídeos).
- Pode ser usado para comunicação pessoal, empresarial e profissional.
- Oferece recursos como filtragem de spam, compartilhamento de anexos, pastas e rótulos para organização e funcionalidade de pesquisa integrada.
- Suporta comunicação síncrona (em tempo real) e assíncrona (em tempo não real).
2. Mensagens instantâneas (IM) - Principais características:
- Permite a comunicação baseada em texto em tempo real entre dois ou mais usuários conectados em uma rede.
- Permite que os usuários vejam quando outras pessoas estão online e disponíveis para mensagens instantâneas.
- Normalmente inclui recursos como histórico de bate-papo, emoticons, bate-papos em grupo e compartilhamento de arquivos.
- As plataformas populares de mensagens instantâneas incluem WhatsApp, Messenger, Telegram e Signal.
3. Serviço de mensagens curtas (SMS) - Principais características:
- Permite enviar e receber mensagens curtas de texto (até 160 caracteres) entre celulares.
- Amplamente disponível e compatível com a maioria dos dispositivos móveis.
- Ideal para comunicação rápida e concisa, frequentemente utilizada para trocas pessoais ou informais.
- O SMS ainda é amplamente utilizado, mas foi amplamente substituído por aplicativos de mensagens OTT (Over-The-Top).
4. Serviço de mensagens multimídia (MMS) - Principais características:
- Extensão de SMS que permite enviar e receber conteúdo multimídia como imagens, vídeos, clipes de áudio e muito mais.
- Permite aos usuários enviar mensagens mais ricas com componentes visuais ou auditivos.
- Nem todos os dispositivos móveis e operadoras suportam MMS.
- Foi amplamente substituído por aplicativos de mensagens OTT que fornecem funcionalidades semelhantes.
5. Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) - Principais características:
- Permite a transmissão de chamadas de voz pela internet em vez das linhas telefônicas tradicionais.
- Permite fazer chamadas telefônicas usando uma conexão com a Internet, normalmente por meio de um aplicativo ou software dedicado.
- Suporta chamadas de áudio e vídeo, bem como recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas em conferência.
- Serviços VoIP proeminentes incluem Skype, Zoom, Google Meet e Microsoft Teams.
6. Mensagens em mídias sociais - Principais características:
- Funcionalidade de mensagens incorporada em plataformas de redes sociais.
- Permite que os usuários enviem mensagens diretas (DMs) para outros usuários da mesma rede social.
- Muitas vezes inclui recursos adicionais, como bate-papos em grupo, compartilhamento de fotos e vídeos e integração com outras funcionalidades de mídia social.
- Os exemplos incluem Facebook Messenger, Instagram Direct e mensagens diretas do Twitter.
7. Chatbots e assistentes virtuais - Principais características:
- Programas de computador automatizados projetados para simular conversas humanas por meio de texto ou voz.
- Pode fornecer atendimento ao cliente, responder perguntas, oferecer assistência ou realizar diversas tarefas.
- Frequentemente usado em sites, aplicativos móveis ou como assistentes virtuais independentes (por exemplo, Siri, Alexa, Google Assistant).
- Consegue compreender a linguagem natural e responder adequadamente dentro dos parâmetros definidos na sua programação.
Esses sistemas de mensagens eletrônicas oferecem diversos recursos e atendem a diferentes necessidades e preferências de comunicação, desde conversas em tempo real e compartilhamento de multimídia até mensagens assíncronas e assistência automatizada.
