Você pode receber um erro de ativação se você tem as configurações da conta incorretas ou estar por trás de seu saldo atual . Siga estes passos para verificar o status da conta :
1. Faça login na sua conta a partir de um computador (desde Sidekick é um dispositivo T-Mobile proprietária, ir para www.t - mobile.com ) .
2. Verifique se você tem quaisquer saldos em aberto ou contas em atraso.
3. Se você simplesmente comprou o Sidekick , sem nunca atualizar seu plano , você pode não ser corretamente alocados no backend de severs da T-Mobile . Por exemplo, se você usou um Nokia e mudou para um Sidekick , você vai precisar atualizar para um plano de dados Sidekick , ou plano de tarifas novo .
4 . Se você determinar que você precisa atualizar sua conta , procure na guia Serviços (na tela sua conta) e atualizar o seu serviço para um plano de dados Sidekick desejado . Esteja avisado, no entanto, que os planos de dados custar mais dinheiro do que um plano de telefone comum. Ela exige serviços adicionais que custam dinheiro.
Aguardando Mensagem de erro de ativação
A espera para o erro de ativação é uma das questões mais comuns sobre o Sidekick 3 . Se o seu Sidekick estava ativado, você pode ter que esperar até um dia (24 horas) para a rede de dados para reconhecer que o dispositivo é elegível para serviços Sidekick . À espera de usar um novo telefone pode ser difícil, mas às vezes é necessário para resolver este problema.
Se você esperou o tempo necessário e ainda receber o erro , tente seguir os passos abaixo para registrar seu Sidekick em a rede :
1. Certifique-se de que o seu Sidekick está em uma boa área para receber o sinal de telefone celular e que você tem um battery.2 completo. Para utilizar as funções de dispositivos normais , enquanto você espera , pressione "Menu + L" botões
Se você tem um bom sinal e ainda receber o erro de ativação : .
1. Desligue o dispositivo ( pressione e segure o botão de energia ) .2 . Retire e volte a inserir a bateria ( aguarde pelo menos cinco segundos, enquanto a bateria está fora ) .3. Ligue o aparelho (pressione e segure o botão de energia).
Re- registrar o seu Sidekick
Se continuar a receber erros de ativação , você pode ter incorretamente registrou seu Sidekick da primeira vez . Siga estes passos para corrigir este problema :
1. Selecione "Novo Usuário". 2. Digite seu primeiro name.3 . Digite o seu último name.4 . Selecione "Next". 5 . Digite um username.6 . Selecione "Next". 7. Digite um password.8 . Digite o again.9 senha. Selecione "Next". 10.Select Question.11 . Selecione um question.12 segurança. Selecione "Responder ". 13. Digite uma resposta para o seu question.14 segurança. Selecione "Next". 15. Selecione " Fuso Horário ". 16. Selecione o seu tempo zone.17 . Selecione "Next". 18 . Selecione "Exibir Acordo. " 19. Selecione Eu Accept.20 . Selecione "Next". 21. Depois do registro, selecione Iniciar para ir para a tela de Salto
erro: . Ativar SIM Card
Se o cartão SIM não está habilitado , você não pode usar seu aparelho Sidekick . Pode parecer um erro de ativação, mas o verdadeiro problema está ligado ao cartão SIM. Você tem a capacidade de bloquear e desbloquear seu cartão SIM com um número PIN. Se você está vendo o Ativar SIM Card de erro , use as etapas a seguir para corrigir o problema :
1. Digite o código PIN do cartão SIM ( algum padrão para 1234 ) .2 . Selecione " Ativar". 3. Se você não sabe o seu PIN e não pode ter seu telefone desbloqueado, você deve ligar para o atendimento ao cliente para obter assistência. Eles podem redefinir o número após a verificação da conta .
Over the Air (OTA) Atualizações
Às vezes , uma atualização para o seu telefone pode aparecer como um erro de ativação. Existem algumas observações importantes a seguir para garantir que você realmente não criar um problema para o youself :
1. Não faça nada para o Sidekick se o progresso parece parar. Não redefini-la ou remover a bateria. Tudo o que interrompe o processo pode danificar a ligação .
2 . Após uma reinicialização automática , uma mensagem indica a conclusão desta parte da atualização .
3. Para grandes atualizações OTA , a segunda metade de um OTA pode chegar logo após o primeiro semestre .
4 . Normalmente, a segunda parte da OTA não chega imediatamente. Não há nenhuma maneira de se apressar ao longo do segundo segmento.
5 . Siga as instruções na tela para a parte restante do OTA da mesma maneira .
Contínua Problemas
Se você continuar a receber erros ao ativar depois de seguir todos os passos acima , há uma última opção : chamar o serviço ao cliente . Pode não ser o que você quer ouvir, mas há alguns backend e erros de sistema que podem estar fazendo com que você receber um erro de ativação. Alguns problemas simplesmente não podem ser resolvidos sem ligar para o suporte . Mas o medo não , essas pessoas estão lá para ajudá-lo e vai fazer o seu melhor mantê-lo como cliente.
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