Atendimento ao cliente: * Quiosques de autoatendimento:permitem que os clientes digitalizem e paguem suas próprias compras, reduzindo o tempo de espera e aumentando a conveniência.
* Aplicativo móvel:oferece aos clientes acesso a ofertas personalizadas, listas de compras e informações da loja, aprimorando sua experiência de compra.
Gerenciamento de estoque: * Tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência):Usada para rastrear e gerenciar níveis de estoque em tempo real, otimizar a reposição de estoque e evitar situações de falta de estoque.
* Etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs):exibem informações sobre produtos, incluindo preços e promoções, e podem ser atualizadas remotamente, garantindo precisão e eficiência.
Gerenciamento da cadeia de suprimentos: * Armazéns automatizados:Utilize robótica avançada e sistemas de transporte para agilizar o armazenamento, recuperação e distribuição de mercadorias, melhorando a eficiência operacional e reduzindo os custos de mão de obra.
* Rastreamento GPS:Monitora a localização e o status dos veículos de entrega em tempo real, permitindo otimização eficiente de rotas e atualizações do cliente sobre o andamento dos pedidos.
Análise de dados: * Programas de fidelidade do cliente:coleta e analisa dados do cliente para oferecer ofertas personalizadas, promoções e recompensas de fidelidade, melhorando o envolvimento e a retenção do cliente.
* Pesquisa e insights de mercado:utiliza análise de dados para entender as preferências dos clientes, tendências de mercado e desempenho de vendas, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
Inteligência Artificial (IA): * Chatbots e assistentes virtuais:Forneça aos clientes suporte e assistência em tempo real por meio de chat online ou interfaces de voz, melhorando a experiência geral de compra.
Internet das Coisas (IoT): * Refrigeradores e prateleiras inteligentes:Equipados com sensores para monitorar a temperatura, o frescor e os níveis de estoque do produto, garantindo a segurança do produto e reduzindo o desperdício.
Sustentabilidade: * Painéis solares:Instalados em algumas lojas Asda para gerar energia renovável, reduzindo a pegada de carbono e promovendo a responsabilidade ambiental.
Métodos de pagamento: * Pagamentos sem contato:permitem que os clientes façam pagamentos rápidos e seguros usando cartões sem contato ou dispositivos móveis.
