Remova a tampa da bateria do telefone . Debaixo da bateria , na parte de trás do aparelho , localizar uma etiqueta com o número de série . Ele será localizado perto das letras ESN , MEID , IMEI ou dezembro O número não terá todas as letras incluídas nele.
2
Anote o número ou deixe a bateria fora de modo que o número estará disponível para prestar serviço ao cliente . Alguns telefones têm um número MEID , que é maior do que a ESN . Telefones 4G terá um número IMEI que o agente vai precisar. Qualquer um dos três números é suficiente para determinar se o telefone é utilizável na rede MetroPCS .
3
Chamada de atendimento ao cliente pelo telefone 888- 8Metro8 a partir de qualquer telefone. Você também pode discar * 611 de qualquer telefone MetroPCS .
4
Diga " ESN História ", quando o sistema automatizado pergunta como ela pode ajudá-lo. Você será transferido para um agente de serviço ao cliente ao vivo.
5
Diga o agente que você gostaria de saber se o ESN está disponível para ativação. Também diga a ela que você deseja executar uma verificação de antecedentes ESN .
6
Fornecer o agente com o ESN , MEID ou o número IMEI . O agente irá introduzir o número em seu sistema e os resultados vão demorar alguns segundos para preencher . Em seguida, o agente irá fornecer-lhe informações sobre se o telefone está disponível para ativação.
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