Se o pagamento de uma conta de telefone T-Mobile for perdido, a conta normalmente entra em um período de carência de 20 dias. Os clientes podem efetuar o pagamento durante esse período de carência sem incorrer em multas por atraso ou suspensão do serviço. Se a conta não for paga após o período de carência, o serviço poderá ser restrito, com chamadas recebidas, mensagens de texto e serviços de dados desativados até que a conta seja paga. Dependendo do valor devido e do histórico de pagamentos do cliente, a conta pode ser totalmente suspensa se a fatura ainda não for paga após um determinado período de tempo, como 60 dias. Para evitar interrupção ou desconexão do serviço, é recomendável pagar a conta antes do vencimento ou combinar com a T-Mobile uma prorrogação.
