Se você perdeu seu AT&T GoPhone junto com o cartão SIM, veja como você pode recuperar o dinheiro que tinha em sua conta ou transferi-lo para um novo telefone:
Recuperar dinheiro: 1.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da AT&T :Ligue para o atendimento ao cliente da AT&T em 1-800-331-0500 ou use o suporte por chat online para relatar a perda do seu telefone.
2.
Forneça as informações necessárias :você precisará fornecer o número da sua conta, número de telefone e qualquer outra informação relevante sobre sua conta para verificar sua identidade.
3.
Solicitar transferência de saldo :Depois que sua identidade for verificada, solicite ao representante da AT&T que transfira o saldo restante do seu GoPhone perdido para um novo GoPhone ou outro dispositivo AT&T compatível.
4.
Obter reembolso :Caso opte por não transferir o saldo para um novo aparelho, consulte a possibilidade de obter reembolso do saldo restante do celular perdido.
Transferir dinheiro para um novo telefone: 1.
Compre um novo GoPhone :Se você decidir adquirir um novo GoPhone, compre um em um revendedor autorizado da AT&T ou no site da AT&T.
2.
Ativar novo telefone :Siga as instruções para ativar seu novo GoPhone. Pode ser necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente da AT&T para obter assistência com o processo de ativação.
3.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente :Assim que seu novo GoPhone for ativado, entre em contato novamente com o atendimento ao cliente da AT&T e forneça os detalhes do seu novo dispositivo.
4.
Solicitar transferência de saldo :Solicite ao representante do atendimento ao cliente que transfira o saldo restante do seu GoPhone perdido para o seu novo GoPhone.
5.
Confirmar transferência :Assim que a transferência for concluída, verifique se o saldo está refletido corretamente na sua nova conta GoPhone.
Observe que a disponibilidade de opções de transferência de saldo ou reembolso pode variar de acordo com as políticas e procedimentos da AT&T, portanto, é melhor entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações e assistência mais precisas em relação à sua situação específica.
