Se uma administradora de cartão de crédito fechar e não fornecer um número de telefone para ligar para liquidar a conta, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:
1. Verifique os extratos da sua conta :
- Revise seus extratos recentes de cartão de crédito para obter quaisquer informações de contato disponíveis. Às vezes, a empresa pode incluir um método de contato alternativo, como um endereço de e-mail ou formulário de contato.
2. Pesquisa on-line :
- Faça uma pesquisa na Internet para obter os dados de contato da administradora do cartão de crédito. Procure registros de falência ou sites de proteção ao consumidor que possam conter informações sobre o fechamento da empresa e opções de contato.
3. Entre em contato com o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB) :
- Registrar reclamação junto ao CFPB. A agência supervisiona as empresas de cartão de crédito e pode ajudá-lo a resolver disputas com elas. Forneça todas as informações que você possui sobre a empresa, incluindo detalhes de sua conta e qualquer correspondência que você possa ter recebido.
4. Entre em contato com sua instituição financeira :
- Entre em contato com o banco ou instituição financeira que emitiu o cartão de crédito. Eles podem ter informações de contato ou formas alternativas de liquidar sua conta.
5. Verifique as mídias sociais :
- Visite as páginas de mídia social da administradora do cartão de crédito (se disponíveis). As plataformas de mídia social podem ter opções de mensagens diretas ou fornecer informações de contato na biografia da empresa.
6. Visite o endereço físico :
- Se puder fazê-lo com segurança, visite o endereço físico do escritório da administradora do cartão de crédito. Embora seja possível que o escritório esteja fechado, você poderá encontrar informações de contato publicadas no local.
7. Procure aconselhamento jurídico :
- Se tudo mais falhar e você dever uma quantia substancial, considere consultar um advogado de direitos do consumidor. Eles podem fornecer orientação jurídica sobre suas opções e representá-lo em caso de qualquer disputa ou tentativa de cobrança.
8. Use plataformas de resolução de disputas on-line (ODR) :
- Verifique se existem plataformas de ODR disponíveis na sua jurisdição. Alguns países ou regiões possuem plataformas online onde você pode registrar reclamações contra empresas, incluindo empresas de cartão de crédito.
Lembre-se de documentar seus esforços e manter registros de todas as comunicações com a administradora do cartão de crédito e quaisquer instituições ou agências relevantes.
