Se você esqueceu a senha do seu iPhone ou iPad, existem algumas maneiras de tentar recuperá-la. Observe que alguns desses métodos podem resultar em perda de dados.
Método 1:recuperar sua senha do iCloud - Se você tiver o iCloud Keychain ativado e sincronizado com o seu dispositivo, poderá recuperar sua senha através do iCloud.
1. Acesse iCloud.com e digite seu ID Apple e senha.
2. Clique em “Encontrar meu iPhone”.
3. Selecione seu dispositivo na lista de dispositivos.
4. Clique em “Apagar iPhone” ou “Apagar iPad”.
5. Siga as instruções na tela para apagar seu dispositivo e restaurá-lo a partir de um backup do iCloud.
6. Durante o processo de restauração, você será solicitado a inserir seu ID Apple e senha novamente.
7. Assim que a restauração for concluída, você deverá recuperar o acesso ao seu dispositivo.
Método 2:restaurar seu dispositivo a partir de um backup - Se você tiver um backup recente do seu dispositivo, poderá restaurá-lo para acessar seus dados e senha.
1. Conecte seu dispositivo ao computador e inicie o iTunes.
2. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo ou clique em "Confiar neste computador" no seu dispositivo.
3. Selecione seu dispositivo na lista de dispositivos do iTunes.
4. Clique no botão “Restaurar” e siga as instruções na tela para restaurar seu dispositivo a partir de um backup.
Método 3:usar o modo de recuperação - O modo de recuperação é uma opção de último recurso que apagará todos os dados do seu dispositivo e o reinstalará completamente.
1. Conecte seu dispositivo ao computador e inicie o iTunes.
2. Force a reinicialização do seu dispositivo:
* iPhone 8 ou posterior:pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a tela do modo de recuperação apareça.
* iPhone 7:pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente até que a tela do modo de recuperação apareça.
* iPhone 6S ou anterior:pressione e segure o botão Home e o botão Power simultaneamente até que a tela do modo de recuperação apareça.
3. Quando o seu dispositivo estiver no modo de recuperação, você deverá ver uma opção no iTunes para “Restaurar” ou “Atualizar” o seu dispositivo.
4. Clique na opção “Restaurar” e siga as instruções na tela para reinstalar a versão mais recente do iOS.
5. Após a conclusão do processo de restauração, você precisará configurar seu dispositivo novamente e criar uma nova senha.
Método 4:entre em contato com o suporte da Apple - Se não conseguir acessar seu dispositivo usando qualquer um dos métodos acima, entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência:https://support.apple.com/
