1.
Desligue seu telefone. Isso garantirá que nenhuma alteração seja feita nas configurações de segurança do seu telefone enquanto você tenta desbloqueá-lo.
2.
Pressione e segure o botão liga/desliga e o botão de diminuir volume simultaneamente. Continue segurando esses botões até que o menu de recuperação do sistema Android apareça na tela.
3.
Use o botão de diminuir volume para navegar até a opção "Wipe data/factory reset". 4.
Pressione o botão liga/desliga para selecionar a opção "Wipe data/factory reset". 5.
Use o botão de diminuir volume para navegar até a opção "Sim – excluir todos os dados do usuário". 6.
Pressione o botão liga/desliga para selecionar a opção "Sim -- excluir todos os dados do usuário". 7.
Permita que o telefone seja redefinido para as configurações padrão de fábrica. Isso pode levar alguns minutos.
8.
Depois que o telefone for reiniciado, ligue-o novamente. Você será solicitado a inserir as informações da sua conta do Google. Depois de inserir as informações da sua conta do Google, você poderá acessar a tela inicial do seu telefone.
9.
Siga as instruções na tela para configurar seu telefone. Você poderá escolher uma nova senha durante o processo de configuração.
Seguindo essas etapas, você poderá desbloquear seu telefone Metro PCS e redefini-lo para as configurações padrão de fábrica.
