Execute um ciclo de alimentação completa por desligar o seu celular Nokia , espera um minuto , em seguida, ligar o aparelho novamente. Isso redefine as conexões de serviço e permite que o dispositivo para receber novos sinais de torres próximas.
2
Retire a tampa traseira e retire a bateria enquanto o Nokia permanece ligado. Defina sua bateria para o lado. Isso é chamado de um choque duro. Anote os números de cartão de IMEI e SIM do seu dispositivo , se aplicável , localizada embaixo da bateria .
3
Verifique se há danos líquido. Localize o pequeno círculo, branca, sob a bateria do Nokia eo pequeno retângulo , branco na bateria. Se qualquer cor -de-rosa ou vermelho está presente em vez de branco , danos líquido ocorreu e o dispositivo não funcionar corretamente , se em tudo. Deixe a bateria fora por um minuto antes de reinserir e ligar seu Nokia.
4
Abra o menu principal da Nokia e selecione a opção "Configurações". Verifique se tanto "Encaminhamento de chamada " e " Modo Avião " são desativadas. Os "Rejeitar Todas as chamadas" opções não deve ser ativo. Selecione a opção " Restaurar configurações de fábrica " opção para mudar as configurações do Nokia de volta ao seu estado original sem eliminar os seus dados guardados, tais como contatos, fotos, músicas , jogos e aplicativos .
5
Dial " 611 " do seu telefone para contato com o departamento de atendimento ao cliente do seu provedor . Informações da conta total é necessária para a verificação. Determinar se o seu serviço sem fio está ativa e que não há falhas atuais em sua área. O representante irá verificar o seu IMEI e números do cartão SIM, e que as características e disposições estão programadas corretamente com o seu número de celular .
6
pedido para falar com um agente de suporte técnico. Assistência técnica fornece um método mais aprofundado de solução de problemas e tem acesso a sistemas internos e métodos para resolver muitas questões de telefone celular. Estes incluem a execução de um " Master Reset " que restaura o telefone para as configurações de fábrica , enquanto apagando todos os dados para remover qualquer coisa que possa estar impedindo o seu telefone de funcionar corretamente .
7
arquivo uma garantia ou reivindicação de seguro. Se o seu Nokia ainda funciona incorretamente após solução de problemas , o dispositivo pode precisar de ser substituído. Uma troca de garantia está disponível se o seu dispositivo falhar nos primeiros 12 meses de serviço . Se sua garantia expirou , registrar uma reclamação de seguro sem fio para ter o seu Nokia substituído. Sem uma garantia ou seguro sem fio , pagando o preço total para um novo dispositivo é a última opção .
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