**Método 1:Ignorar tela de bloqueio (Android versões 4.4 e inferiores)
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1. Digite uma senha ou padrão incorreto várias vezes (geralmente pelo menos cinco).
2. Você verá a opção “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão”.
3. Toque em “Esqueci a senha” ou “Esqueci o padrão”.
4. Você será solicitado a inserir o nome de usuário e a senha da conta Google associada ao dispositivo.
5. Insira as informações corretas da conta do Google e toque no botão "Entrar".
6. Isso deve desbloquear o dispositivo e permitir seu acesso.
Método 2:redefinição de dados de fábrica (Android versões 4.4 e superiores) >
Aviso :isso apagará todos os dados do seu dispositivo.
1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente.
2. Continue segurando os botões até ver o logotipo “Android” ou “Samsung” na tela.
3. Depois de ver o logotipo, solte os botões.
4. Use o botão Diminuir volume para rolar para baixo até a opção “Wipe data/factory reset”.
5. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar esta opção.
6. Role e selecione a opção “Sim, excluir todos os dados do usuário”.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. O dispositivo irá então realizar a redefinição de fábrica. Quando estiver concluído, você poderá configurar seu dispositivo do zero.
Nota :Se ambos os métodos falharem, pode ser necessário entrar em contato com o centro de suporte da Samsung ou ir a um centro de reparos autorizado da Samsung para desbloquear o dispositivo.
