Quando Verizon Wireless anunciou a aquisição da Alltell Corp. em uma fusão de caixa em junho de 2008 , que solidificou a posição da Verizon Wireless como a maior operadora de telefonia móvel em os EUA, enquanto dando aos clientes de ambas as companhias um conjunto expandido de características e redes de chamada maiores. Além disso , os clientes da Alltel teve o benefício de manter a característica de permitir chamadas ilimitadas para um conjunto definido de números de telefone pertencentes a amigos e familiares.
Fundo
Verizon Wireless adquiriu a Alltel para um custo total de operação 28,1 bilhões dólares . Na época, Alltel teve 13 milhões de clientes em 34 estados , incluindo muitos mercados rurais que Verizon Wireless já não servem. Verizon Communications , proprietária da Verizon Wireless, estimou que poderia economizar US $ 1 bilhão em custos por meio de sinergias alcançadas ao combinar as duas empresas.
Satisfação do Cliente
Um dos principais benefícios do fusão foi que Verizon Wireless e Alltel recebeu alta índices de satisfação dos clientes de conectividade , de acordo com um artigo de junho de 2008 por " Consumer Reports . " Opiniões de clientes mostrou que Alltel e Verizon Wireless estavam entre os principais transportadoras classificação em termos de qualidade de serviço , atendimento ao cliente , menos chamadas abandonadas e limitando o número de problemas com a falta de serviço, de acordo com a " . Consumer Reports "
Recursos avançados
Como resultado da fusão , os clientes Alltel teve acesso aos serviços avançados oferecidos pela Verizon Wireless , incluindo a capacidade de download de música através do ar a partir da Verizon Wireless biblioteca de 3 milhões de músicas . Além disso , os clientes Alltel teria acesso a serviços de dados da Verizon Wireless avançados de alta velocidade móveis como Verizon continuou a construir sua quarta geração (4G ) da rede em todo o país usando a tecnologia evolução a longo prazo . Clientes Alltel também seria capaz de tirar proveito do programa de Test Drive da Verizon Wireless , permitindo que novos clientes para tentar Verizon Wireless por 30 dias e receber um reembolso se não estiver satisfeito e quiser cancelar o seu serviço.
Amigos e Família
Verizon Wireless introduziu um Friends & O recurso da família que permitiu que os clientes para fazer chamadas ilimitadas para cinco ou 10 números definidos pelo cliente , dependendo do seu plano. Este foi um recurso semelhante ao recurso do meu círculo de Alltel , e estava disponível para os clientes de Alltel .
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