Quando um AT & T GoPhone cliente perde o telefone , devem ser tomadas algumas medidas para garantir que as perdas dos clientes são mantidos a um mínimo. As políticas da empresa na GoPhones perdidos pode ter um grande impacto sobre as escolhas que um cliente tem quando ele perde o seu telefone
suspende o serviço
Um AT & . T GoPhone cliente cujo telefone é perdido é aconselhado a suspender o serviço móvel o mais rápido possível em contato com o atendimento ao cliente em 800-331-0500 . Suspendendo o serviço pode ajudar a prevenir alguém de usar o telefone, se ele for encontrado. AT & T não cobram para suspender o serviço a um telefone perdido. Quando a linha está suspenso , o serviço é interrompido imediatamente . Se encontrado, o serviço para o telefone pode ser reiniciado a qualquer momento entrando em contato com o serviço ao cliente
Móvel Insurance
AT & . T não oferecem um plano de proteção de equipamentos para clientes GoPhone . Se um cliente comprou independentemente de seguros através de um provedor , uma reivindicação deve ser apresentado para receber um novo telefone. O fornecedor pode fornecer os termos e condições do plano adquirido. Depois de receber o dispositivo de substituição , a AT & T pode transferir a conta para o telefone e restaurar o serviço. Em setembro de 2011 , não há nenhum custo para a transferência ou restaurar serviço
encargos correntes
AT & . T clientes que assinam o plano GoPhone mensal pode continuar a ser faturado mesmo se o serviço para o telemóvel perdido está suspenso. Sob os termos do acordo , a menos que a conta for cancelada , os encargos mensais são ainda faturado . O cliente pode cancelar o plano mensal para evitar acusações . Quando o serviço for cancelado , o cliente perde o número de telefone atribuído ao telefone perdido .
Substituição Telefone
Os clientes GoPhone pode comprar um dispositivo de substituição para um telefone perdido online ou em um revendedor autorizado . Um dispositivo de substituição também está disponível para compra através do telefone com um AT & T representante de vendas . O cliente é responsável por pagar o preço cheio do telefone. Um desconto especial pode estar disponível através de um representante de vendas de telefone de um telefone de substituição . Os clientes também podem tirar proveito de especiais em lojas autorizadas.
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