Short Message Service tem sido em torno desde 1985. Seu objetivo inicial era a de enviar mensagens breves de sentido único , semelhante à flashes de notícias . As primeiras mensagens retransmitidas resultados desportivos e os preços do mercado de ações , e da comunidade empresarial foi o público-alvo. SMS foi inicialmente livre , porque ninguém pensou que seria bem sucedido. Em vez disso, a sua adopção por jovens usuários de celulares criou uma nova ferramenta de marketing.
Juventude Mercado
mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Isso criou um desafio ao usar correção ortográfica e gramatical . As pessoas mais jovens adotado SMS e inventou abreviaturas para palavras e frases usadas com freqüência , como " l8r " para mais tarde, e " 2moro " para amanhã. Dois aspectos de SMS atraiu um público jovem . Os pais não entendiam como usá-lo , mais ele estava livre sobre os serviços de telefonia celular . Os jovens podem se comunicar sem o custo de uma chamada de voz . Em 2000, o número médio de mensagens SMS enviadas mensal foi de 35, mas , até 2010 , era 357. Com o aumento da utilização, encargos de operadoras de telefonia móvel introduzidas para mensagens de texto SMS , mas o uso ainda continuou a subir .
códigos curtos
Em 2003, os serviços de SMS introduziu o uso de códigos curtos que eram mais fáceis de lembrar do que os números de telefone . Um código curto é um número de cinco ou seis dígitos , e desempenhou um papel importante na expansão da SMS para o marketing móvel. Usuários poderia texto uma mensagem a um curto número de código. Isso aumentou a taxa de resposta a campanhas de marketing . Os pedidos de códigos curtos são cuidadosamente regulado para garantir que a campanha de marketing segue regras específicas para o conteúdo da mensagem e participação do cliente .
SMS Marketing Nicho
Outro desenvolvimento em marketing SMS é seu uso em marketing de nicho. Os profissionais de marketing construir um banco de dados do número de pessoas que têm um interesse em seu produto ou serviço. Salões de beleza podem alertar os clientes sobre uma oferta especial e hotéis podem enviar textos sobre descontos na tarifa de quarto , por exemplo. Os profissionais de marketing podem criar as mensagens para que o destinatário sente que é exclusivo para eles. Isto aumenta a taxa de resposta . É um método de marketing de baixo custo , porque as pessoas que recebem o SMS são mais propensos a ter um interesse na oferta .
Dunkin 'Donuts Estudo de Caso
Em 2002, Dunkin' Donuts teve sete lojas na Itália. Ele lançou uma campanha de SMS para trazer mais clientes e aumentar a receita . A empresa era nova no mercado italiano , e que precisava de uma campanha que se destacou. Usando uma combinação de anúncios de impressão, ao ar livre e de transmissão , as pessoas foram convidadas ao texto um curto número de código. Em troca , eles receberam um voucher de SMS para um donut livre . Além disso, se os clientes apresentou o cupom no Dunkin 'Donuts , em Roma , eles foram inseridos em um sorteio para uma scooter Piaggio . A faixa etária de 18 a 30 foram os maiores usuários de SMS na Itália na época, e também mercado-alvo da Dunkin ' Donut . A campanha resultou em um aumento de 9 por cento nas vendas .
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