Em 2009 , BPL Móvel mudou seu nome oficialmente para repetir Mobile. A empresa oferece contas pré-pagas e pós-pagos para clientes na Índia. Como titular de uma conta , você pode ter uma queixa a apresentar contra laço Mobile. Por exemplo, você pode sentir que você tem sido cobrado incorretamente para o serviço em uma ou mais contas. Independentemente do motivo , você pode entrar em contato diretamente com laço Móvel sua reclamação. Se você não pode obtê-lo resolvido, uma reclamação com a autoridade reguladora . O governo do Departamento de Assuntos do Consumidor da Índia aceita queixas contra as empresas.
Instruções
1
Disque " 198 " (ligação gratuita) em seu telefone móvel para uma solicitação de serviço em sua conta. Alternativamente , disque " 800 " a reclamação sobre problemas com o dispositivo ou linha telefônica. O número 800 é útil tanto para contas pré-pagas e pós-pagas .
2
Disque 98210 99800 para alcançar a linha de atendimento ao cliente do laço móvel de um telefone fixo . Utilize este número quando chamado a partir de uma casa ou escritório de telefone tradicional .
3
Envie um e-mail para apresentar a sua reclamação . Endereço de e-mail de atendimento ao cliente do laço Mobile é : [email protected] . ( Retirar o período após " .in " antes de enviar a mensagem .) Escreva o pormenor da sua reclamação na caixa de texto usado para compor a mensagem. Escrever "queixa ", " solicitação de serviço " ou de outra linha de assunto relevante no campo " assunto".
4
Preencha o formulário on-line do Circuito Mobile, que inclui especificamente um "campo de queixa" (consulte Recursos . ) Entre com seu nome, número de telefone, endereço de e-mail e selecione " registrar uma queixa . " Escreva a queixa na caixa fornecida e pressione " Enviar" para transmitir a sua reclamação .
5
Enviar uma queixa contra laço Móvel, se necessário, com o Departamento de Assuntos do Consumidor indiana (consulte Recursos) . O site faz a ligação de uma série de mecanismos de reclamação , incluindo apresentação de reclamações com o Redressal Sistema de Queixa , um sistema de denúncia online. Esteja preparado para digitar o seu nome , endereço, número de telefone e uma descrição precisa da sua reclamação . Por exemplo, você pode precisar de descrever por que você acha que foram confira para o serviço, se essa é a natureza da sua reclamação.
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