Obtendo desempenho perfeito para o seu Internet, cabo, telefone de casa ou telefone sem fio através de AT & T ou qualquer outra empresa de serviços públicos pode ser difícil às vezes. Uma maneira de resolver tais questões relativas ao serviço ou faturamento é entrar em contato com o serviço ao cliente . Infelizmente , isso pode causar frustração para muitos que se encontram colocados em espera por longo período de tempo ou falar com os representantes automatizadas. No entanto, é possível acelerar o processo e até mesmo falar com um gerente
. Coisas que você precisa
cópia da sua conta
Instruções
1
Contato atendimento ao cliente. Se você está chamando cerca de serviços sem fio a partir de seu dispositivo , disque 611 de seu telefone . Ou, se você está chamando cerca de um problema técnico com o seu telefone ou outro serviço , você deve ligar para o departamento de atendimento ao cliente prestado a partir de um telefone fixo .
2
Ouça os prompts. A mensagem automática pode pedir que você digite suas informações - como número de telefone e conta. Inseri-lo como ele aparece em sua conta . No entanto, se for solicitado a selecionar o número que melhor corresponde ao seu problema ou falar seu problema no telefone, discar "0 " ou dizer, " Operador ". Isso irá ajudá-lo a contornar quaisquer soluções automatizadas e ajudá-lo a chegar a um representante rapidamente. O sistema automatizado pode incentivá-lo a escolher qual é seu problema de novo, e você deve pressionar "0" ou dizer " Operador ".
3
Fale com o atendimento ao cliente brevemente representante . Diga-lhes o que é o seu problema , mas não lhes permitem fornecer uma solução para você , pois isso irá prolongar a quantidade de tempo que leva para você chegar a um supervisor. Se você tem um problema complicado lidar com faturamento , por exemplo, manter a simplicidade. Diga: "Eu estou tendo um problema permanente com faturamento ", mas não vá para as profundezas do problema.
4
Peça para ser transferido para um supervisor. O representante de serviço ao cliente pode desanimá-lo de falar com um supervisor, e vai se oferecer para ajudá-lo com o problema repetidamente. No entanto, ser firme em dizer que você gostaria de falar com apenas um supervisor. Para este fim , digamos, " Obrigado por sua oferta de ajuda , mas eu gostaria de falar com um supervisor. " Eles devem transferi-lo para um supervisor , após este pedido.
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