TracFone , o sexto operadora de celular mais usado nos Estados Unidos , tem mais de 15 mil milhões de utilizadores . É um serviço de celular pré-pago , que muitas pessoas acham útil. TracFones não têm custos ou taxas escondidas e não requerem contratos ou verificações de crédito para a activação do serviço. Apesar dos benefícios da TracFone , vários problemas que existem com o telefone e o serviço. Os clientes queixam-se problemas de ativação , comprando e adicionando minutos , e áreas de serviço limitados
. Problemas de ativação
ativação
TracFone deve funcionar simplesmente visitando o site ou ligar para TracFone atendimento ao cliente. Compradores TracFone receberá um código quando se compra o telefone , e deve digitar o código no telefone durante a ativação. Usuários TracFone saber sua ativação telefone é completa quando as informações sobre o número de minutos para a esquerda e tempo de serviço aparece à esquerda na tela. TracFone usuários relataram vários problemas de ativação , incluindo ser chutado para fora da linha de atendimento gratuito repetidamente durante o processo de ativação , os telefones nunca realmente se tornando ativadas depois de seguir todos os passos , e a necessidade de reativar o mesmo telefone várias vezes depois de comprá-lo.
compra e Adicionando minutos
os proprietários de TracFones adicionar minutos para seus telefones chamando serviço ao cliente ou através da compra de cartões contendo minutos e inserir um código no telefone manualmente. Minutos adquiridos para TracFones não expiram , mas os usuários terão de pagar por " tempo de serviço " para o telefone. Por exemplo, se um proprietário paga US $ 20 para um cartão de 40 minutos, ela pode ficar 30 dias de tempo de serviço. Quando o tempo de serviço de acabar, o telefone não pode ser utilizado até mais tempo de serviço é comprado. Muitos clientes descobriram que quando eles compraram mais tempo de serviço , seus telefones ainda não funcionou. Outros problemas surgem quando um cliente tenta atualizar seu serviço antes que o tempo de serviço é executado fora , mas , em seguida, utiliza -se de todos os seus minutos enquanto espera em espera para atendimento ao cliente para atender a chamada . Outro problema com a compra e adicionando minutos refere-se a clientes que compram cartões de minutos e os códigos dos cartões não funciona . TracFone proprietários descobriram que é praticamente impossível obter restituições para estes cartões , ou para levá-los ativado por atendimento ao cliente.
Falta de cobertura
TracFone usuários também se queixam de que a sua área de serviço ' TracFones é muito pequena. Muitos usuários acham que só são capazes de usar seu telefone dentro de sua própria cidade, e viajar até um condado ao longo pode levar o telefone a perder a cobertura . TracFone anuncia grandes áreas de serviço , mas seus telefones não são internacionais e não funcionam no Canadá ou México - embora ambos os países vender TracFones . TracFones também não pode marcar de longa distância sem a aquisição de um cartão de minutos de longa distância caro.
Telefone antigo Models
TracFone oferece modelos de telefone mais velhos para os clientes a comprar. Muitos usuários de celulares querem touchscreens , smartphones ou telefones de estilo de barbear. A maioria das escolhas de Tracfone estão limitados a telefones com flip mais velhas ou telefones candy- bar estilo . O clunkiness desses telefones torna os telefones mais difícil de usar e muitas vezes menos portátil.
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