Assim você & # 039; re tentar atualizar seu iPhone e, de repente , aparece um erro no seu computador , dizendo que " desconhecido restaurar erro " Ou talvez você está tentando restaurar o seu iPhone quando o erro aparece. . Você pode seguir os mesmos passos assessor suporte técnico da Apple se seguiriam
Instruções
1
Reinicie o computador quando você receber um " desconhecido restaurar " erro.
2
Tente uma porta USB diferente no computador . Se você estiver usando um laptop, basta conectar em uma porta USB diferente . Se você estiver usando um computador de mesa e ligou o iPhone na frente do computador , tente conectá-lo a uma porta USB na parte de trás do computador. Conecte diretamente a uma porta no computador e não a um hub USB , que é um cabo com várias portas USB. Muitas vezes , simplesmente usando uma porta USB diferente permitirá a restauração seja concluída , especialmente , se você está recebendo erro 13 ou 14.
3
Desativar o seu programa de anti -vírus e firewall do Windows e tente restaurar novamente. Se você ainda não são capazes de restaurar o seu iPhone, algo pode estar bloqueando a conexão entre seu computador e os servidores de que necessita para entrar em contato para fazer a restauração.
Rode o programa anti -vírus novamente assim como você é terminou com a restauração.
4
sua conexão Internet também pode causar um problema com a restauração. Se você estiver usando o Wi- Fi em um laptop , tentando ligar directamente para a Internet. Se você está tentando restaurar o uso da Internet no trabalho, a segurança da sua conexão pode estar bloqueando a restauração de atravessar corretamente. Você pode tentar usar uma conexão de Internet diferente.
5
Por fim, se você não conseguir obter o seu iPhone para restaurar , você pode criar um novo perfil de usuário em seu computador. Abra o iTunes no novo perfil de usuário e tentar restaurar . Isso força o iTunes para baixar um arquivo novo restaurar para tentar colocar no seu iPhone. Se não houver uma definição no seu outro usuário bloquear a restaurar a partir passando, um novo usuário pode corrigir o problema.
6
Se você ainda não conseguir obter o seu iPhone para restaurar , tente restaurar em um computador diferente com o iTunes. Isso quase sempre funciona. Conecte seu iPhone em outro computador com iTunes. iTunes deve aparecer com uma mensagem de que o iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação . Clique em " OK " e clique em " Restaurar " ou " . Restaurar e actualizar " Uma vez que seu iPhone estiver concluída a restauração , uma mensagem irá aparecer no iTunes perguntando se você deseja restaurar a partir de back- up ou configurar como um novo telefone. Neste ponto , desligue o iPhone a partir deste computador e ligá-lo em outro computador é sincronizado normalmente . A mesma mensagem deve aparecer no computador. Clique " Restaurar do back- up " para colocar as informações de volta em seu iPhone.
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