Os problemas com o serviço de telefonia celular geralmente surgem sem aviso prévio, deixando você incapaz de fazer ou receber chamadas nos momentos mais inoportunos. Esteja você em casa, esperando a ligação de seus filhos, ou no escritório, tentando cumprir um prazo crucial, você depende do serviço de celular pelo qual está pagando. Felizmente, existem etapas que podem ser tomadas - antes de ligar para o suporte técnico - que podem resolver o problema.
Instruções
Etapa 1
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. A maioria dos problemas de serviço são devidos a registros antigos e esgotados que o desconectaram da rede. Ao ligar e desligar o telefone, um novo registro é adquirido e o sinal deve ser restaurado.
Etapa 2
Execute uma reinicialização principal. Se o ciclo de energia não restaurou o serviço, o problema pode ser devido a um problema de software. Fazer uma reinicialização principal reverterá o software de volta aos padrões de fábrica, restaurando seu serviço removendo bugs que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Geralmente, isso é feito pressionando "Menu", "Configurações", "Configuração inicial" e "Reinicialização principal". No entanto, as etapas podem variar de dispositivo para dispositivo, portanto, consulte o manual do usuário para obter diferentes etapas, se necessário.
Etapa 3
Execute um Master Clear. Se a reinicialização principal não restaurar seu serviço, o problema de software em funcionamento pode ser grave. Nesse caso, é necessário limpar completamente todas as informações do dispositivo e instalar uma nova cópia do sistema operacional usando a função Master Clear. Pressione “Menu”, “Configurações”, “Configuração inicial” e “Master Clear”. Novamente, as etapas podem diferir de telefone para telefone, portanto, consulte o manual do usuário conforme necessário.
Etapa 4
Se as redefinições do software não restaurarem seu serviço, é possível que o rádio celular tenha parado de funcionar corretamente. Entre em contato com sua operadora para reparo, substituição ou troca se ainda estiver na garantia. Sua operadora pode aconselhá-lo sobre as opções que você pode ter.
Dica
Desligar e ligar o telefone pelo menos uma vez por dia é o melhor remédio preventivo que existe. Essa redefinição de rotina impedirá o desenvolvimento de bugs de software e sempre garantirá que você tenha uma nova conexão com sua rede celular.
Aviso
Uma limpeza geral apagará todo o conteúdo do telefone, o que significa que você perderá todos os contatos, fotos, arquivos de música, etc. Antes de executar esta etapa, faça backup de qualquer informação importante que possa precisar posteriormente em um cartão de memória.
