Um telefone Avaya é um telefone IP usado para fazer chamadas em uma rede IP, geralmente a Internet. O telefone Avaya, como todos os outros telefones IP, usa a tecnologia Voice over IP para fazer chamadas pela Internet. Enquanto os telefones comuns usam um sistema PSTN, os telefones IP usam um protocolo de Internet ou um sistema IP. Os telefones IP podem se parecer com telefones comuns ou telefones sem fio, ou podem ser baseados em software. O telefone Avaya é um dos modelos de telefone IP fabricados pela Avaya Inc, uma das maiores empresas de telecomunicações dos Estados Unidos.
Etapa 1
Inspecione primeiro o hardware do seu telefone Avaya. Olhe para o alto-falante e o microfone. Se parecerem danificados ou quebrados, substitua essas peças por novas.
Etapa 2
Olhe para o visor do telefone da Avaya. Dependendo do seu modelo específico da Avaya, pode ser uma tela pequena e simples ou uma tela sensível ao toque grande e multicolorida. Se a tela estiver rachada ou danificada, pode ser necessário comprar um novo telefone. No entanto, se a única coisa quebrada for o vidro do visor, pode ser possível substituí-lo em um serviço autorizado.
Etapa 3
Verifique a bateria do seu telefone Avaya, se você tiver um modelo de monofone sem fio. Verifique também a bateria dentro da estação base. Lembre-se de que ambos os componentes do telefone Avaya precisam funcionar corretamente para que o telefone funcione. Se necessário, substitua as baterias e verifique se o seu telefone IP está funcionando.
Etapa 4
Pressione a tecla “Mute” no seu telefone Avaya e, em seguida, os números “8439#”. Neste ponto, você verá uma lista de diferentes recursos, começando pelo endereço IP do telefone, o endereço DHCP do servidor até o endereço do gerenciador de chamadas. Por exemplo, se o número após o DHCP for muito maior que 15, há um problema com o servidor DHCP. Nesse caso, basta continuar detectando o problema como em qualquer outro dispositivo que use uma rede ou Internet.
Etapa 5
Verifique se há algum problema ao acessar o servidor TFTP. Certifique-se de que o servidor TFTP esteja em execução. Em seguida, peça a alguém em um PC que acesse o TFTP e confirme se os arquivos estão acessíveis. Remova todas as permissões de arquivo e diretório que desabilitam a conexão TFTP.
Dica
Ao solucionar problemas do seu telefone Avaya, aproveite a oportunidade para definir vários recursos, como identificador de chamadas, estacionamento de chamadas, transferência de chamadas e diferentes aplicativos, como previsão do tempo e notícias ao vivo.
