Ocasionalmente, um telefone digital ou IP da Avaya pode travar, o que exige que o ramal do telefone seja redefinido ou reiniciado. Isso é feito fazendo login no servidor Avaya PBX (Private Branch Exchange). Esta ação é executada por um administrador do sistema com uma conta de login ativa no sistema. Esses comandos exigem que a pessoa que executa a redefinição tenha permissões especiais de manutenção da Avaya incluídas no acesso de login do administrador. Siga estas etapas para redefinir um telefone Avaya.
Etapa 1
Inicie o software Avaya Site Administration. Faça login no sistema com seu nome de usuário e senha atuais. Selecione o sistema ao qual você deseja se conectar no menu localizado na parte superior direita da tela. Clique na guia “Sistema” e depois em “Geral”. Clique na opção "Iniciar GEDI". Aguarde até que a conexão com o servidor do sistema telefônico Avaya seja estabelecida.
Etapa 2
Digite o comando "status station" seguido do número do ramal que deseja redefinir na barra de ação no canto superior esquerdo da tela. Examine as informações na parte superior direita da tela. Observe a indicação "estado de serviço" e "status". Reiniciar a extensão não resolverá nenhum problema se as informações neste campo indicarem um estado desconectado. Pesquise e corrija o problema de conectividade antes de continuar.
Etapa 3
Digite "estação ocupada" e o número do ramal na barra de ação. Digite "status station" e o ramal para confirmar que a estação foi retirada de serviço. O estado atual é indicado na parte superior direita da tela. Clique na guia "Cancelar" para liberar o comando de status.
Etapa 4
Digite "release station" seguido do número do ramal na barra de ação. O resultado da liberação da estação aparecerá em sua tela. Digite "status station" e o número do ramal para garantir que a estação esteja novamente em serviço. A redefinição foi concluída.
Etapa 5
Vá até a estação e teste-a para ter certeza de que está funcionando corretamente.
