Obter uma cópia do seu histórico de chamadas da maioria das operadoras sem fio é tão simples quanto fazer login em sua conta no site do provedor sem fio. Obter registros telefônicos para um celular pré-pago, no entanto, pode ser um processo muito mais trabalhoso. O TracFone, um dos telefones celulares pré-pagos mais populares do mercado, liberará históricos de detalhes de chamadas diretamente ao titular da conta ou a um representante autorizado sem intimação; você só precisa fornecer alguma documentação necessária ou uma cópia do boletim de ocorrência se seu telefone foi roubado.
Etapa 1
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da TracFone pelo telefone 800-867-7183. Escolha a opção "4" do sistema automatizado, que conecta você a uma pessoa viva. Diga ao representante de atendimento ao cliente que você precisa obter uma cópia de seu histórico de detalhes de chamadas e peça que ele lhe envie o formulário correto.
Se você estiver tentando obter os registros telefônicos de outra pessoa para um processo judicial e tiver uma intimação, peça ao Departamento de Conformidade de Intimação.
Etapa 2
Preencha o formulário (TracFone também aceitará uma carta autenticada) com as seguintes informações necessárias:
Nome e endereço do titular da conta Número do celular O ESN/IMEI do telefone (na parte de trás do compartimento da bateria do telefone)
Etapa 3
Inclua uma declaração feita sob pena de perjúrio de que você é o proprietário legal desse telefone ou está autorizado pelo titular da conta a obter registros de detalhes de chamadas. Se a conta não estiver em seu nome, você deve ter uma carta autenticada do titular da conta autorizando você como seu representante.
Etapa 4
Remova o painel traseiro do telefone e a bateria e faça uma fotocópia clara do ESN/IMEI e dos números de série no adesivo localizado abaixo da bateria.
Etapa 5
Escolha um período de tempo específico para o qual você está solicitando o histórico de detalhes da chamada. O TracFone pode recuperar registros arquivados mais antigos (2 anos ou mais) mediante solicitação.
Etapa 6
Envie por fax ou correio a documentação preparada nas etapas anteriores para a TracFone no endereço ou número de fax fornecido no formulário de solicitação. Sua solicitação será processada dentro de 30 dias e o histórico de detalhes da chamada será enviado a você por correio.
Dica
Ao fotocopiar o ESN/IMEI e os números de série, certifique-se de que a cópia esteja legível; A TracFone pode rejeitar sua solicitação se não puder verificar se os números ESN/IMEI correspondem aos do telefone real.
Embora possa ser mais lento, enviar a documentação para o TracFone pode ser mais seguro do que enviar por fax. As máquinas de fax podem tornar a fotocópia do ESN/IMEI do seu telefone ilegível e sua solicitação pode ser rejeitada ou atrasada como resultado.
A TracFone não enviará relatórios detalhados de chamadas por e-mail ou fax, portanto, planeje com pelo menos um mês de antecedência se precisar ter os relatórios em mãos para uma próxima data do tribunal.
O TracFone mantém apenas um registro da data e hora em que uma mensagem de texto foi enviada ou recebida e o número para ou de quem o texto foi enviado. A empresa não pode acessar o conteúdo real da mensagem de texto.
Aviso
De acordo com a Lei de Registros Telefônicos e Proteção de Privacidade de 2006, é ilegal obter os registros telefônicos de outra pessoa, a menos que você seja um membro imediato da família. A lei oferece apenas duas exceções. Primeiro, os registros telefônicos de outra parte podem ser obtidos por intimação se esses documentos forem relevantes para um caso. Em segundo lugar, as agências de aplicação da lei podem acessar os registros telefônicos de um suspeito em investigações criminais.
