A Nortel fornece telefones e dispositivos de rede que simplificam e agilizam o gerenciamento de ramais internos e linhas externas. Os Telefones IP da Nortel vêm em uma grande variedade de seleções para atender a todas as suas necessidades de rede. Infelizmente, pode haver momentos em que você não consiga fazer ou receber chamadas ou o dispositivo pode congelar e ficar mais lento que o normal. A solução de problemas do dispositivo pode identificar o problema e localizar uma solução para restaurar o serviço. A boa notícia é que essas etapas de solução de problemas funcionam para muitos problemas diferentes com o dispositivo Nortel e são fáceis de concluir.
Etapa 1
Certifique-se de que todas as linhas de entrada e saída estejam instaladas corretamente, incluindo a tomada de parede. Verifique se há um tom de discagem.
Etapa 2
Faça uma chamada de teste para um ramal interno e uma linha externa. Verifique o serviço telefônico ativo com seu provedor de serviços. Pergunte ao seu provedor sobre quaisquer interrupções ou problemas conhecidos que afetem o serviço telefônico local.
Etapa 3
Redefina a conexão do telefone e as configurações de rede. Retire o monofone do console de rede. Em seguida, desconecte a linha telefônica principal do console e deixe desfeita por 30 segundos. Retorne o monofone ao console e conecte a linha novamente. Verifique se há tom de discagem. Este é um tipo de "choque de energia" que redefine a conexão do telefone e as configurações de rede do provedor.
Etapa 4
Redefina o dispositivo IP da Nortel de volta às configurações originais de fábrica. Pegue o monofone e disque " * * Renovar". Siga imediatamente com o endereço MAC. O endereço MAC é um endereço de controle de acesso à mídia fornecido junto com seu dispositivo de rede Nortel. Você deve ouvir um tom de discagem sinalizando que a reinicialização foi concluída. Quaisquer configurações personalizadas precisarão ser aplicadas novamente.
Etapa 5
Visite uma loja de serviços da Nortel. Traga seu dispositivo Nortel e quaisquer anexos com você para que um agente possa solucionar problemas internos.
