Safelink, uma empresa de telefonia celular apoiada pelo governo para indivíduos de baixa renda, é uma subsidiária da Tracfone, Inc. Utilizando a rede Verizon Wireless, a Safelink oferece telefones celulares sem frescuras que incluem créditos mensais de até 250 minutos de conversa ou mensagens de texto gratuitas custo para assinantes qualificados. Um telefone Safelink danificado pode ser substituído na maioria das circunstâncias.
Contato
Inicie o processo de substituição do seu celular Safelink danificado ligando para o atendimento ao cliente Safelink no número 800-378-1684 de outro telefone. Você pode precisar fornecer ao representante de atendimento ao cliente informações de identificação da conta, como seu número de telefone Safelink, endereço residencial, data de nascimento ou os últimos quatro dígitos do seu número de seguro social para que o representante possa identificá-lo corretamente como o titular da conta.
Substituição
O representante iniciará uma solicitação de substituição para substituir seu telefone Safelink danificado. O telefone substituto será enviado para o seu endereço cadastrado sem nenhum custo para você dentro de 10 dias úteis. A entrega urgente não está disponível.
Na maioria dos casos, o Safelink só substituirá um telefone gratuitamente em uma ocasião. Se o seu telefone for danificado ou for perdido ou roubado novamente, você terá que pagar para que um novo aparelho seja enviado a você.
Ativação
Seu celular Safelink substituto estará totalmente ativado e pronto para uso após o envio para você. Depois de receber o pacote, insira a bateria no telefone e ligue o telefone.
Se você tiver problemas para fazer ou receber chamadas do seu telefone substituto Safelink, ligue para o atendimento ao cliente Safelink no número 800-378-1684 de outro telefone. O representante de atendimento ao cliente poderá ativar corretamente seu aparelho substituto.
Considerações
Infelizmente, os celulares de substituição Safelink são enviados com apenas 10 minutos disponíveis. Uma vez que seu telefone original seja danificado, perdido ou roubado, os minutos que existiam em sua conta serão perdidos.
Seu próximo lote de minutos gratuitos será carregado no telefone substituto no primeiro dia do próximo mês, como de costume.
