A falha ao abrir anexos de e-mail ao usar o aplicativo Yahoo Mail em seu telefone celular pode ser devido a um dos vários problemas, a maioria dos quais pode ser facilmente corrigida. Embora a maioria dos telefones celulares suporte aplicativos de e-mail de vários clientes de terceiros, não é incomum encontrar dificuldades ao abrir anexos de mensagens de e-mail desses programas de e-mail.
Tipo de arquivo
Para abrir um anexo do Yahoo Mail usando seu celular, você deve ter um aplicativo instalado em seu dispositivo que suporte o tipo de arquivo do anexo. Por exemplo, se você estiver tentando abrir um anexo de documento do Microsoft Word, deverá ter a versão móvel do Microsoft Word instalada em seu celular. Ou, se estiver tentando abrir um arquivo PDF, você deve ter um aplicativo capaz de ler e exibir o conteúdo desse tipo de arquivo. Alguns tipos de anexos de imagens, como JPG, são exibidos no corpo do e-mail, mas se você quiser abrir o arquivo, deverá ter um aplicativo de visualização de imagens compatível com conteúdo JPG.
Yahoo Mail
Apesar de sua conveniência, o aplicativo móvel do Yahoo Mail está sujeito a falhas ocasionais, que podem se manifestar de várias maneiras, inclusive não permitindo a abertura de anexos. Normalmente, quando o aplicativo do Yahoo Mail falha, você terá um tempo de espera maior do que o normal antes que uma tela apareça informando que o aplicativo falhou ao executar a operação. Nesse ponto, você tem a oportunidade de enviar uma notificação por e-mail diretamente ao Yahoo para relatar o problema. Desligar o aplicativo e reiniciá-lo também pode ajudar a resolver problemas relacionados a e-mail.
Tamanho do arquivo
Embora a versão online regular do Yahoo Mail não tenha limitações de tamanho de arquivo, a versão móvel do aplicativo pode, devido à memória disponível do dispositivo, o que pode impedir que você abra anexos de e-mail. Por exemplo, se o seu celular tiver uma quantidade limitada de memória interna, você não poderá abrir arquivos maiores que a quantidade de memória disponível. No entanto, a maioria dos telefones celulares vem com slots de cartão embutidos que suportam grandes quantidades de memória expandida, o que aumentará as chances de abrir anexos de e-mail de tamanho grande.
Memória de acesso aleatório
A memória de acesso aleatório, mais conhecida como RAM, também pode impedir que você abra um anexo de e-mail do Yahoo Mail. A RAM é a parte da memória interna do telefone que armazena cópias de arquivos de aplicativos para um processamento mais rápido. Se você passar longos períodos sem desligar o telefone, a RAM poderá ficar cheia, e nesse ponto o telefone começará a apresentar velocidades de processamento lentas. Isso pode afetar sua capacidade de abrir anexos de arquivo. Desligar o telefone e ligá-lo novamente limpa a RAM e dá ao dispositivo mais espaço para executar suas muitas funções, incluindo a abertura de anexos.
