A TracFone é um dos maiores provedores sem fio pré-pagos dos Estados Unidos. A empresa oferece vários telefones celulares diferentes que são comparáveis aos oferecidos por outras empresas. Se o seu telemóvel estiver avariado, pode receber um telemóvel de substituição. Todos os TracFones são cobertos por uma garantia de um ano contra defeitos de materiais em uso normal. Um telefone pode ser substituído se você não conseguir ligá-lo ou se desligar inesperadamente repetidamente. Até mesmo os acessórios adquiridos com o telefone estão cobertos pela garantia.
Etapa 1
Entre em contato com o atendimento ao cliente da TracFone pelo telefone 800-867-7183. Forneça ao representante seu número de telefone celular e o motivo da sua chamada. Solicite um telefone de substituição para o seu telefone quebrado. Se o seu telefone ainda estiver na garantia, uma substituição será enviada a você.
Etapa 2
Aguarde a chegada do telefone substituto e siga as instruções incluídas para ativar o novo telefone e transferir seus minutos TracFone. O telefone substituto pode ou não conter uma bateria e um carregador. Se esses itens não estiverem incluídos, remova a bateria do telefone quebrado e use-a com o telefone substituto.
Etapa 3
Coloque seu TracFone quebrado no envelope pré-pago incluído com o telefone substituto. Sele o envelope e deixe-o nos correios para devolução. Como alternativa, você pode entregar o envelope ao carteiro no dia seguinte.
Dica
Se o seu telefone não estiver coberto pela garantia, você precisará comprar um novo telefone. Um telefone pode ser adquirido em um revendedor autorizado ou online. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da TracFone para comprar um novo telefone.
