TracFone é um serviço sem fio pré-pago. Em vez de adquirir um plano mensal, você paga por uma determinada quantidade de minutos. Você pode usar esses minutos para fazer chamadas ou verificar seu correio de voz. Primeiro você terá que digitar uma senha numérica para verificar seu correio de voz. Se você esqueceu essa senha, não poderá recuperá-la. O TracFone não fornece senhas de usuários por questões de privacidade. Se você esqueceu ou perdeu sua senha, primeiro terá que redefinir o acesso ao correio de voz e, em seguida, terá que alterar a senha para uma nova combinação.
Como obter uma senha temporária
Etapa 1
Decida se deseja redefinir a senha do correio de voz usando o serviço online do TracFone (consulte Recursos) ou ligando para a linha de suporte ao cliente da empresa no número 1-800-867-7183.
Etapa 2
Encontre o número de série do seu telefone. O TracFone precisará dessas informações para identificar seu telefone e redefinir sua senha. A localização exata do número de série do seu telefone dependerá do modelo do seu telefone celular. Para obter uma lista abrangente de modelos e suas localizações de telefones celulares correspondentes, clique no botão "?" símbolo localizado ao lado da caixa de texto "Número de série". Para a maioria dos telefones da linha TracFone, incluindo seus modelos LG e Samsung, você pode acessar seu número de série pressionando a tecla "Menu" e selecionando a opção "Pré-pago". Pressione as teclas de navegação para baixo até encontrar a opção que diz "Número de série". Selecione e grave o número na tela.
Etapa 3
Ligue para 1-800-867-7183 para falar diretamente com um representante de atendimento ao cliente. Além de pedir o número de série do seu telefone, também esteja preparado com o número da sua conta TracFone e outras informações pessoais, como nome, endereço postal e número de telefone. Contanto que você forneça informações válidas ao representante de atendimento ao cliente, ele poderá redefinir seu número por telefone.
Etapa 4
Visite o site da Tracfone e clique na guia "Serviço e Suporte" no canto superior direito da página inicial. Selecione "Correio de voz" na caixa suspensa. Isso o levará a uma página onde você será solicitado a fornecer seu número de série e número de telefone do TracFone.
Etapa 5
Copie as informações fornecidas a você pelo representante de atendimento ao cliente (na Etapa 3) ou no guia de ajuda on-line (na Etapa 4). O resultado de qualquer uma dessas etapas deve ser uma senha temporária. Você precisará dessas informações para a Seção 2.
Como redefinir sua senha
Etapa 1
Ligue para o correio de voz do seu TracFone discando "1" e pressionando enviar. Alguns modelos também terão um botão no teclado que você pode pressionar que o conectará diretamente ao correio de voz.
Etapa 2
Digite a senha temporária obtida na seção 1. Você pode optar por continuar usando essa senha. No entanto, normalmente será algo genérico (dígitos sequenciais ou o mesmo número várias vezes). Por razões de segurança, é melhor trocá-lo.
Etapa 3
Selecione "3" para acessar as opções de configuração do correio de voz.
Etapa 4
Pressione "2" no teclado do seu telefone para alterar sua senha. Você terá que digitar a combinação de quatro dígitos duas vezes (siga as instruções) para alterá-la. Certifique-se de selecionar algo que você possa lembrar, para evitar repetir as etapas nas seções 1 e 2 para obter uma nova senha.
Etapa 5
Desligue após receber a confirmação de que a senha do correio de voz foi alterada com sucesso.
Dica
Na seção 1/etapa 3, o representante de atendimento ao cliente também poderá orientá-lo pelas etapas fornecidas na seção 2 enquanto ainda estiver ao telefone. É sua decisão se você deseja desligar ou permanecer na linha para obter ajuda guiada.
