O TracFone é um serviço de telefonia móvel pré-pago que oferece recursos básicos de telefone, como conversa, texto e acesso à Web. Cada TracFone permite que você visualize um registro de suas últimas 30 chamadas recebidas e efetuadas. Depois que o histórico de chamadas é excluído, não há como recuperar o histórico no telefone novamente. A TracFone oferece um portal online de Minha Conta. No entanto, seu histórico de chamadas não está disponível por meio desse recurso. A única maneira de receber uma cópia detalhada do histórico de chamadas discadas é pelo correio.
Etapa 1
Crie um documento escrito intitulado "Carta autenticada para solicitar cópia dos registros de detalhes da chamada".
Etapa 2
Inclua, no documento, o nome completo que aparece em sua conta TracFone, juntamente com seu número de telefone TracFone e endereço postal. Você não precisa indicar um motivo para solicitar seu histórico de chamadas.
Etapa 3
Remova a bateria do seu TracFone. Abaixo da bateria estão os números ESN, IMEI e MEID. Inclua esses números em sua solicitação por escrito.
Etapa 4
Tire uma foto da parte de trás do seu telefone, exibindo os números ESN, IMEI e MEID. Anexe esta imagem ao seu pedido por escrito.
Etapa 5
Leve o pedido por escrito a um notário público para que seja autenticado em cartório.
Etapa 6
Envie por correio ou fax sua solicitação autenticada e foto para a divisão de Conformidade de Intimação da TracFone. Após o recebimento de sua solicitação, a TracFone entrará em contato com você para confirmar sua solicitação.
TracFone Wireless, Inc. Conformidade de intimação 9700 NW 112th Ave. Miami, FL 33178
Fax:866-809-7134
Etapa 7
Aguarde para receber uma cópia do seu histórico de chamadas. Pode levar até 30 dias para receber seu relatório detalhado.
