As lojas Tesco implementaram várias tecnologias para melhorar a experiência do cliente, a eficiência operacional e o desempenho geral dos negócios. Aqui estão algumas das vantagens da tecnologia nas lojas Tesco:
1. Quiosques de auto-checkout: - Os clientes podem digitalizar e pagar suas compras sem precisar de caixa, reduzindo o tempo de checkout e as filas.
2. Aplicativos móveis: - Os aplicativos móveis da Tesco oferecem aos clientes conveniência e compras personalizadas.
- Recursos como leitura de código de barras, listas de compras e cartões de fidelidade aprimoram a experiência de compra.
3. Compras on-line na mercearia: - A Tesco oferece compras on-line, permitindo que os clientes façam pedidos no conforto de suas casas.
- Isso economiza tempo e oferece opções de entrega flexíveis.
4. Identificação por radiofrequência (RFID): - A tecnologia RFID permite o rastreamento preciso dos níveis de estoque em tempo real.
- Reduz a necessidade de inventário manual, melhorando a eficiência da gestão de estoques.
5. Sinalização digital: - A Tesco usa sinalização digital para fornecer aos clientes informações sobre produtos, promoções e assistência na navegação na loja.
- Melhora a experiência geral de compra na loja.
6. Realidade Aumentada (AR): - A Tesco introduziu experiências de AR em algumas lojas, permitindo aos clientes interagir virtualmente com produtos e promoções.
7. Prateleiras inteligentes: - Etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs) exibem informações dinâmicas sobre preços, ofertas e detalhes nutricionais.
- Prateleiras inteligentes proporcionam uma experiência de compra aprimorada e reduzem a necessidade de alterações manuais de preços.
8. Análise Preditiva: - A Tesco aproveita a análise preditiva para otimizar layouts de lojas, posicionamento de produtos e promoções.
- Ajuda a empresa a adaptar suas ofertas com base nas preferências e no comportamento do cliente.
9. Atendimento ao cliente automatizado: - As lojas Tesco utilizam quiosques automatizados de atendimento ao cliente para atendimento rápido e conveniente, sem a necessidade de esperar por um funcionário.
10. Reconhecimento facial: - A Tesco emprega tecnologia de reconhecimento facial em algumas lojas para aumentar a segurança, verificação de idade e reconhecimento do cliente.
11. Digitalização robótica de prateleiras: - Robôs equipados com câmeras e sensores podem escanear as prateleiras para detectar discrepâncias de estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos.
12. Gestão da cadeia de suprimentos: - A tecnologia permite à Tesco optimizar a sua cadeia de abastecimento, desde a gestão das relações com os fornecedores até à logística eficiente e às operações de armazém.
13. Análise de dados: - A Tesco coleta e analisa dados de clientes para compreender padrões de compras, preferências e informações demográficas.
- Esta abordagem baseada em dados melhora as ofertas de produtos e estratégias de marketing.
14. Sustentabilidade: - A Tesco utiliza tecnologia para monitorar e reduzir o consumo de energia nas lojas, contribuindo para suas iniciativas de sustentabilidade.
15. Capacitação dos funcionários: - A tecnologia fornece aos funcionários da Tesco ferramentas para melhorar a eficiência, agilizar processos e melhorar a comunicação dentro da organização.
No geral, a adoção da tecnologia pela Tesco resultou num melhor serviço ao cliente, numa melhor eficiência operacional e numa experiência de compra modernizada, ajudando-a a manter a sua posição como retalhista líder.
