Entrando em contato com o suporte ao cliente da Sprint: 1.
Ligue para o Atendimento ao Cliente: - No seu telefone Sprint, disque
611 .
- Para telefones que não sejam da Sprint nos EUA, ligue para
(888) 211-4727 .
- De um telefone fixo, ligue para
(800) 926-6301 .
2.
Horário de atendimento ao cliente: - Segunda a sábado:6h00 - 22h00 CT
- Domingo:6h00 - 21h00 CT
3.
Bate-papo on-line: - Visite o site da Sprint, clique em “Suporte” e selecione “Converse conosco” para entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente.
4.
Aplicativo móvel Sprint: - Baixe o aplicativo My Sprint na App Store ou Google Play e faça login em sua conta.
- Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Sprint através do aplicativo.
5.
Suporte de mídia social: - Você também pode entrar em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Sprint em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter.
6.
Suporte Técnico: - Para problemas técnicos relacionados a dispositivos ou serviços, escolha a opção Suporte Técnico quando solicitado.
- Esteja pronto para fornecer informações como seu número de telefone e modelo do seu aparelho.
7.
Tempo de espera e retornos de chamada: - Se houver um longo tempo de espera, você terá a opção de solicitar um retorno de chamada.
- Permaneça na linha ou a chamada poderá ser desconectada.
8.
Dicas para solução de problemas: - Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente, tente algumas etapas básicas de solução de problemas, como reiniciar o telefone, verificar a conexão com a Internet ou atualizar o software.
9.
Salvar problemas: - Se possível, anote quaisquer códigos de erro ou mensagens que encontrar antes de entrar em contato com o suporte.
10.
Esteja preparado: - Tenha as informações da sua conta, como número de telefone e detalhes do plano, em mãos quando ligar.
11.
Faça perguntas: - Se houver algo específico em que você precise de ajuda, não hesite em fazer perguntas.
- Faça anotações ou anote detalhes importantes fornecidos pelo representante de suporte ao cliente.
12.
Acompanhamento: - Se o seu problema não for totalmente resolvido, peça ao representante do suporte ao cliente um cronograma ou quaisquer etapas adicionais que você precise seguir.
