Se o seu dispositivo BlackBerry utiliza uma porta não- padrão - que você selecionou manualmente , ao invés da opção padrão em seu dispositivo - uma atualização para o software BlackBerry Enterprise Server 5.0 pode causar uma mensagem de SRP desconectado. Quando isso acontece , você pode voltar manualmente para o número da porta não-padrão que você estava usando antes da atualização de software. Vá em " Servidores e Componentes " no BlackBerry Administration Service e escolha " Topologia do BlackBerry Solution . " Selecionar " BlackBerry Domain " e depois " Ver Component ", seguido por " BlackBerry Enterprise Server. " Escolha " : Nome BES "no menu e , em seguida, em" Editar Instância "Editar o " Endereço SRP " e " campos de porto Substituir "para incluir suas informações de porta
Router Reiniciando
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Microsoft Exchange em um BlackBerry , quando usado em software BlackBerry Enterprise Server 5.0 , o roteador pode reiniciar continuamente e transmitir uma mensagem de desconexão SRP . Isso ocorre quando outro aplicativo está usando o mesmo manipulador de memória como seu serviço de e-mail Microsoft. Para resolver o problema , aplique o Service Pack 1 para o seu software de atualização do BlackBerry Desktop Software.
Problemas de rede
Segundo BlackBerry , a maioria desconexão SRP problemas são o resultado de um problema de rede , como quando uma regra de roteamento é alterada manualmente. Depois que a conexão de rede é perdida por qualquer motivo e seu dispositivo faz cinco tentativas de restaurar a conexão SRP , a conexão fica desativado . O SRP também desconecta se a porta 3101 não está disponível para o uso, a menos que você tenha especificado uma porta não- padrão para uso .
Consideração
maioria das causas de desligamento SRP são questões complexas que requerem código resolução de problemas no serviço BlackBerry Enterprise Server . Contacte o departamento de TI de sua empresa para a direção e assistência. A menos que seja um administrador, você pode não ter permissão para acessar ou alterar as informações do servidor .
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