Retire a bateria do seu telefone enquanto ele ainda está a fazer um hard reset . O telefone não está danificado pelo processo. Recoloque a bateria do BlackBerry após um minuto e esperar o telefone para carregar. Coloque uma chamada de teste para determinar se o problema foi resolvido , ou verifique o indicador na parte superior da tela.
Dispositivo Restaurar
Se você já usou desktop BlackBerry Software para fazer backup de seu BlackBerry , você pode restaurar o telefone para potencialmente corrigir o problema de silenciamento. Quando você restaurar o telefone , quaisquer dados ou configurações que não foram previamente salvos durante um back-up são removidos. Inicie o aplicativo BlackBerry no computador e conectar o telefone com um cabo USB. Abra o menu do aparelho , na parte superior do aplicativo e selecione o arquivo de backup que você deseja usar.
Reload OS
Você pode precisar recarregar o BlackBerry, da software se o problema continua mudo . Ao realizar uma recarga limpo de software do telefone, todos os dados não armazenados no cartão de memória é apagada , mas você pode fazer backup dos dados por meio da aplicação BlackBerry Desktop Software antes da recarga . Conecte seu telefone ao computador e abra as configurações do dispositivo em Desktop Software. Clique em " Update" e selecione o software que você deseja recarregar o telefone.
Reparo /substituição do dispositivo
Se o problema persistir silenciamento , o BlackBerry pode estar com defeito . Contacte o seu fornecedor de serviços sem fio para verificar as suas opções para reparando ou substituindo o telefone. Alguns provedores exigem que você para resolver o problema com um agente de suporte técnico antes de aprovar um telefone de substituição. Se o problema de silenciamento é o resultado do mau uso, o custo da reparação ou substituição poderá ser cobrada em sua conta mensal de serviço .
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