seu software anti- vírus , firewall ou outros programas podem interferir com o processo de instalação do BlackBerry Desktop. Feche todos os programas abertos em seu computador que não são necessários para a instalação. Se os programas não irá fechar , forçá-los a fechar através do Gerenciador de Tarefas. Feche todos os programas listados em "Aplicativos" , exceto para o processo de instalação. Não feche " explorer.exe" porque o Windows Explorer é a interface do Windows e é necessário para instalar o BlackBerry Desktop.
Executar uma inicialização limpa
Limpe a inicialização o computador permitirá que você reinicie o seu computador em um ambiente limpo. Um arranque limpo só irá carregar serviços e dispositivos básicos. Para executar uma inicialização limpa, clique no botão "Iniciar" e selecione " Executar". Type " msconfig.exe " na caixa "Abrir" e clique em "OK ". Selecione a opção " Inicialização de diagnóstico " , opção para executar apenas os serviços e programas básicos e clique em " OK". Reinicie o computador e instalar o BlackBerry Desktop após a reinicialização
Restart no modo de segurança
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Reiniciar o computador em modo de segurança permite que o computador para executar apenas um número limitado de arquivos e drivers na inicialização. Para entrar no modo de segurança, reinicie o computador e pressione a tecla "F8" antes de aparecer a tela de inicialização do Windows. Selecione o sistema operacional a partir da tela " Opções avançadas de inicialização " e pressione a tecla "Enter" . Instale o BlackBerry Desktop em modo de segurança e reinicie o computador em modo normal para usar o programa.
Alternativa Local de Instalação
Se suas casas computador um CD ou DVD opcional , tente usar a outra unidade para executar o CD de instalação. Se o computador estiver conectado a uma rede , você também pode tentar acessar o CD de outro computador na rede. Se o CD está danificado ou se você achar que você não pode acessar o CD de quaisquer outras unidades , você pode fazer o download do BlackBerry Desktop diretamente do site BlackBerry sem nenhum custo.
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