O erro , "Não foi possível concluir a solicitação devido a erro interno 728 Transação cancelada " é exibida na tela do BlackBerry Desktop Manager , bem como a tela do seu smartphone BlackBerry . A mensagem de erro é estritamente informativo e não fornece um método de reiniciar o processo de sincronização . Você só pode fechar a mensagem. Você pode iniciar o processo de sincronização de novo e ele pode ou não pode transferir dados entre o smartphone eo computador. Você também pode receber o erro várias vezes ao tentar sincronizar dados.
Localizando Intellisync Pasta
Para resolver o problema e eliminar a mensagem de erro , você deve forçar desktop BlackBerry Manager para criar uma nova pasta Intellisync . Primeiro você deve localizar a pasta Intellisync em seu computador. Fechar BlackBerry Desktop Manager, desligue o smartphone e ir para a unidade "C" do seu computador. Clique na pasta " Documents and Settings " e selecione a pasta que contém seu nome de usuário único. Abra a pasta " Application Data " e clique na pasta " Research In Motion" . A pasta Dados de aplicativos podem ser escondidos . Selecione " Ferramentas " e selecione "Opções de pasta " e clique em "Mostrar pastas e arquivos ocultos " para revelar isso. Clique na pasta " BlackBerry " para acessar os arquivos do BlackBerry Desktop Manager, incluindo a pasta Intellisync .
Renomear
Uma vez que você localize a pasta Intellisync , clique com o botão direito a pasta e selecione "Renomear" para destacar o nome da pasta . Digite o nome de " Intellisync_old ", ou " Intellisync_1 . " Pressione "Enter" no seu teclado para aceitar o novo nome.
Inicializando sincronização
Depois de renomear o Intellisync pasta, você deve abrir o BlackBerry Desktop Manager. Conecte seu smartphone BlackBerry , em seguida, configurar as opções de sincronização uma vez que seu computador reconhece o telefone ea caixa de configuração de dispositivo aparece. Clique na guia " Sincronizar " para inicializar o processo de sincronização e começar a transferência de dados entre o telefone eo computador. BlackBerry Desktop Manager cria automaticamente uma nova pasta Intellisync uma vez que o processo de transferência de dados começa.
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