A maioria dos problemas que ocorrem em um smartphone BlackBerry pode ser resolvido com um hard reset . Esta ação pára imediatamente todos os processos do telefone. Um hard reset requer retirar a bateria do BlackBerry enquanto o telefone está ligado. A bateria deve permanecer desligado por aproximadamente um minuto antes de ser substituído. Quando o telefone é reiniciado , apenas os processos básicos necessários para que o telefone funcione vai
carregar.
Notificações
A luz vermelha sobre os flashes BlackBerry quando você tem novas notificações , tais como chamadas perdidas ou alertas. Se a luz permanecer acesa após um hard reset , verifique se há e-mail perdidas , textos ou mensagens multimídia. Além disso, verifique o calendário de compromissos perdidos . A luz vermelha também é um indicador de que a bateria do telefone precisa ser carregada . Desligue o telefone e carregar a bateria durante quatro horas, utilizando um carregador de parede .
Limpa Recarregar
Uma luz vermelha contínua pode ser o resultado de um software problema em seu BlackBerry . Normalmente, uma recarga limpa do software do telefone com o BlackBerry Desktop Software pode resolver problemas relacionados com software . Ligue o telefone ao computador com um cabo USB e inicie o aplicativo Desktop Software. Clique em " Device" no menu superior e escolha o software que deseja instalar no telefone.
Substituição Telefone
Se a luz vermelha do BlackBerry permanecer acesa após solução de problemas , entre em contato com seu provedor de serviços de assistência com a substituição do telefone. Seu provedor irá solucionar o dispositivo antes de emitir um substituto. A maioria dos provedores vai substituir o telefone , sem custo se estiver coberto por um seguro ou uma garantia. Se você comprou o telefone nos últimos 90 dias, o seu fornecedor pode direcioná-lo em contato com o revendedor para uma substituição.
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