usuários de BlackBerry podem sofrer interrupções de serviço , especialmente depois de uma atualização de software. Problemas podem incluir uma incapacidade de enviar ou receber BlackBerry ou e-mail pessoal, rede EDGE não é habilitado e nenhuma conectividade Wi- Fi . Muitas vezes, esses problemas podem ser resolvidos através da reposição ou reenviar os cadernos de serviços do BlackBerry. Quando um usuário solicita suporte ao cliente para um reenvio livro de serviço, o agente de suporte irá instruir o usuário a realizar três etapas: em primeiro lugar, um hard reboot ao dispositivo ; segundo, voltar a registar a tabela de roteamento de acolhimento, e em terceiro lugar, solicitar um reenvio dos cadernos de serviços do BlackBerry Internet Server ou a sua operadora de serviço celular. Se a primeira opção não corrigir o problema, tente o segundo e depois o terceiro, se necessário.
Instruções
Realizar um hard reboot no BlackBerry
1
Desligue o BlackBerry pressionando e segurando o "Call End" botão.
2
Solte a parte de trás do dispositivo e remova a bateria. Deixe a bateria permanecer fora do dispositivo por pelo menos 30 segundos.
3
Re- inserir a bateria e recolocar a tampa traseira no BlackBerry .
4
Reinicie o BlackBerry ao pressionar e segurar o botão "End Call" .
Register Anfitrião Routing Table
5
Pressione a tecla " menu" do BlackBerry para ler o completo Home tela.
6
Selecione o ícone "Opções" e selecione " Opções avançadas".
7
Selecione a opção " de roteamento do host Table". Uma lista de entradas da tabela de roteamento de acolhimento
8
Pressione o botão "Menu" aparecerá. E selecione "Register Now" no menu de contexto .
Reenviar Livros Serviços
9
Abra um navegador da web e conecte-se a aplicação BlackBerry Internet Server.
10
Clique no link "Ajuda" no painel de navegação à esquerda .
11
Clique no link " Reenviar cadernos de serviços " . Cadernos de serviços será reenviado para o dispositivo. Deixe o aparelho ligado para receber os cadernos de serviços recebidas. Se você não tem uma conta em um BlackBerry Internet Server e seu serviço BlackBerry é fornecido por uma operadora de celular como a T -Mobile e AT & T, ligue para o suporte técnico do seu provedor e solicitar que eles reenviar seus cadernos de serviços
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